Assotsieeritud Linuxi tugitehnik

Otsime assotsieeritud tugitehnikut, et luua karjäär Canonicalis ja toetada klientide tehnilisi vajadusi, kasutades Ubuntu ja avatud lähtekoodiga tooteid. See roll on võimalus praktiliseks inseneriks, kellel on soov õppida, kirg Linuxi ja avatud lähtekoodiga tehnoloogiate vastu, et töötada mõne parima inimesega tööstuses Canonicalis.

Me lahendame regulaarselt huvitavaid tehnilisi probleeme. Alates keerukate pilvekeskkondade, lauaarvutite ja serverite probleemide, Linuxi tuumakrahhide, mida me pole kunagi varem näinud, kuni operatsioonisüsteemi konfiguratsiooniprobleemide ja juurpõhjusanalüüsini, pakume oma kolleegigruppidele ja klientidele eksperditasemel tuge ja rahulolu. Sa vastutad suurepärase tehnilise tugikogemuse pakkumise eest kogu tehnilise stacki ulatuses Canonicalis, pilves, lauaarvutites ja IoT-s. Probleemide kvalifitseerimisest kuni täieliku lahendamiseni, omandad ja haldad oma juhtumeid. Kui on vajalik, edastad oma juhtumid kolleegidele või kaasad vanemaid insenere. See on globaalne kaugroll.

Asukoht: See on globaalne kaugroll.

Roll hõlmab

• Töötamine oma kaugkodus, et pakkuda tehnilist tuge töötajatele.

• Olemasolek uute juhtumite omandamiseks telefoni, e-posti ja veebivahendusel

• Tegutsemine sisemise kliendi esindajana, hoides neid õigeaegselt kursis

• Tagamine, et iga sinu hallatav tugijuhtum käsitletakse vastavalt meie teenuse taseme lepingule (SLA) kõrgeima võimaliku kliendirahulolu saavutamiseks, seades õiged ootused ja täites oma kohustusi.

• Uute teadmistebaasi artiklite koostamine ja olemasolevate artiklite hooldamine, tagades, et jagatud teadmised ja õppetunnid on klientidele kergesti kättesaadavad.

• Tehniliste teadete koostamine ja levitamine sisemiseks ja väliseks kommunikatsiooniks.

• Oma töö prioriseerimine, et saavutada kõige olulisemad ja kiireloomulisemad ülesanded esimesena

• Jätkuv õppimine, kui meie tooted ja teenused kasvavad ja arenevad

• Ubuntu arendusprotsessi mõistmine, et osata õigesti seada kliendi ootusi parandamise ajakava osas

• Regulaarne suhtlemine ja teabevahetus ülejäänud meeskonnaga, kohapeal ja kaugelt

• Võimaluste tuvastamine ja soovitamine parema teenuse pakkumiseks

• Osalemine regulaarsetes nädalavahetuse töövahetustes

Mida me sinult otsime

• Erakordne akadeemiline taust nii keskkoolist kui ülikoolist

• Bakalaureusekraad tehnilises valdkonnas või veenev narratiiv sinu alternatiivse valitud tee kohta. Soovitatavad erialad: arvutiteadus, MIS, elektriinseneriteadus jne.

• Julgus austavalt sõna võtta, tagasisidet vahetada ja ideid jagada ilma kõhklusteta

• Ajalugu, kus on ületatud ootusi, et saavutada erakordseid tulemusi

• Kogemus Linuxi tõrkeotsingus (logide ja virnastuste kogumine, konfiguratsioonifailide redigeerimisega häälestamine)

• Teadmised või põhjalik praktiline kogemus vähemalt 2 või enam valdkonnas:

• Linuxi serveri haldus

• Programmeerimise alused mis tahes keeles (bash, Perl, Ruby, Javascript, C või C++, Go)

• Võrgustik (sidumine, tulemüür, sillastamine, lülitamine, võrgufailisüsteemi häälestamine, MTU probleemid jne)

• Virtualiseerimise / pilvandmetöötluse kontseptsioonid (provisioning, jälgimine, orkestreerimine jne)

• Kiire õppimise võime, muutustega kohanemine ja kliendiga suhtlemise töö surve talumine

• Tugevad ingliskeelsed kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused

• Erinevuste hindamine, viisakus ja efektiivsus mitmekultuurilises, mitterahvuslikus organisatsioonis

• Tulemusele orienteeritud, isikliku sooviga täita kohustusi

• Võime reisida rahvusvaheliselt kaks korda aastas, ettevõtte üritustel kuni kahe nädala jooksul

Pange tähele, et nõuame ja teeme selle rolli jaoks taustakontrolli.

Soovitavad oskused

• Kogemus virtualiseeritud keskkondade toetamisel (KVM, Virtual Box, VMWare)

• Kogemus teiste avatud lähtekoodiga lauaarvutitehnoloogiate osas

• Aktiivne panus avatud lähtekoodiga projektidesse/foorumitesse/koodi

Mida me pakume kolleegidele

Arvestame geograafilist asukohta, kogemust ja tulemuslikkust, et kujundada hüvitist ülemaailmselt. Uuendame hüvitist igal aastal (ja sagedamini lõpetajate ja assotsieeritud töötajate puhul), et tagada silmapaistva tulemuse tunnustamine. Lisaks põhitasule pakume tulemuslikkusele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalsetes mõõtmetes.

• Jaotatud töökeskkond koos kaks korda aastas toimuvate meeskonna sprintidega isiklikult

• Isikliku õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustamise auhinnad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Tööalase abi programm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtteürituste jaoks