Arbitraažispetsialist

Otsime Arbitraažispetsialisti, et liituda meie kasvava meeskonnaga.

Rolli eesmärk

Kaebuste arbitraažispetsialisti töö on õiguste taastamine läbi õigusemõistmise, vastutuse ja läbipaistvuse. Kaebuste arbitraažispetsialist vastutab Wise'i arbitraažiorganisatsioonidega suhtlemise eest, esindades Wise'i ja tagades, et suudame jõuda õigeid tulemusi, tuginedes spetsialisti esitatud teabele. Roll nõuab tervislike ja professionaalsete suhete hoidmist arbitraažiorganisatsioonidega, juurprobleemide analüüsi panustamist ja aktiivset osalemist tulevaste poliitikate ja operatiivsete otsuste kujundamises kaebuste meeskonnas. Roll nõuab hoolikust, õiguslikku taiplikkust, järjepidevust ja võimet käsitleda tundlikku teavet äärmise ettevaatlikkusega.

Tööl teostatavad tegevused

Teie kohustused:

• Juhtumihaldus: Uurige arbitraažijuhtumeid põhjalikult, pakkudes üksikasjalikku teavet. Tehke auditeid kliendi kaebuste sisemise käsitlemise üle, tagades õiglase tulemuse.
• Arbitraaž otsustusprotsess: Hinnake juhtumeid ja otsuseid, mille on teinud arbitraažiorganisatsioon, võttes vastutuse õiguslikult siduva otsuse eest. Veenduge, et Wise esitab kõik vajalikud tõendid, tuginedes sellele hindamisele.
• Kaebuste turg ja regulatiivne ekspertiis: Hoidke süvitsi minev arusaam kohalike regulatiivsete raamistikest, arenevatest arbitraažiorganisatsioonide hindamistest ja jurisdiktsioonidevahelistest kaebustest, tagades vastavuse ja optimaalsed tulemused Wise'ile ja selle klientidele globaalsetel turgudel.
• Proaktiivne regulatiivsete muudatuste jälgimine ja nende mõju tõlgendamine meie klientidele ja protsessidele.
• Strateegilise kasvu ja skaleerimise teadlikkus: Rakendage Wise'i kasvu ja skaleerimise väljakutsete teadlikkust Euroopa turul kõigis juhtumihalduse ja poliitika panustes, tagades, et lahendused oleksid skaleeritavad ja tulevikukindlad.
• Ristfunktsionaalne mõju ja tegevus: Looge ja hoidke tõhusat koostöösuhet vastavuse, operatsioonide ja tootemeeskondadega, et tõhusalt tõlkida arbitraaži teadmisi ja regulatiivseid muudatusi teostatavateks poliitika- ja protsessiparandusteks.
• Juurprobleemide analüüs ja tagasiside: Koguge olulisi ettevõtte andmeid kaebuste kohta, registreerige arbitraaž otsuseid juurprobleemide analüüsi kasutamiseks ja jagage tagasisidet asjakohaste meeskondadega Wise'is.
• Reputatsiooni kahjustuse vähendamine ebasoodsatest otsustest: Kaitske Wise'i ebasoodsate otsuste eest, et kaitsta ettevõtte mainet.
• Töötamine mitme meeskonna vahel: Suhtlege asjakohaste tootetegevuse meeskondadega, et tagada juhtumite põhjalik arusaam ja võime edastada seda teavet arbitraažiorganisatsioonile.
• SLAd pidevalt täitmine: Käsitlege juhtumeid pidevalt Wise'i SLAdes, samuti veenduge, et me ei riku juhtumeid arbitraažiorganisatsiooni tähtaegade tõttu.
• Tugev finantskuritegevuse teadlikkus: Hoidke end kursis petuskeemide ja deaktiveerimise kaebuste osas, mõistes, kuidas neid ettevõttes käsitletakse.
• Panustage meeskonna kultuuri positiivselt: Positiivselt panustage meeskonna kultuuri, aidates teisi arbitraažispetsialiste ja kaebuste ametnikke, jagades otsuseid ja andes tagasisidet, kui see on vajalik.

Kogemus: Teil on vähemalt 12 kuud kogemust vaidluste lahendamisel, regulatiivsetes operatsioonides või kõrgetasemeliste kaebuste käsitlemisel.

• Välistel kandidaatidel: Vähemalt 12-24 kuud Finantsombudsmani büroos, regulatiivses organisatsioonis, pangas või FinTechis, mis tegeleb vaidluste lahendamise, õiguslike nõuete või regulatiivsete eskalatsioonidega.

Õiguslik taust: Eelistatud on õiguslik taust (nt õigusteaduse kraad, juristi kogemus või õiguslik vastavuse taust), kuid see ei ole kohustuslik.

Keeleoskus: Olete inglise keeles sujuv (nii kirjutatud kui ka räägitud) ning täielikult sujuv (nii kirjutatud kui ka räägitud) vähemalt ühes järgmistest keeltest: prantsuse, saksa, poola või rumeenia.

Suhtlemine: Olete suurepärane suhtleja. Teil on laitmatu suuline ja kirjalik oskus ning olete varem töötanud rahvusvaheliselt, meeskondade vahel või erinevates geograafilistes piirkondades, seega mõistate kiiresti, kuidas tõhusalt suhelda erinevates kultuurides, ajavööndites ja maatrikstruktuurides. Tere tulemast avatud tagasiside kultuuri, olete õnnelik nii tagasiside andmisel kui ka vastuvõtmisel, ja suudate kohanduda Wise'i suhtlemisstiiliga.

Detailidele tähelepanu: Ülesannete täitmisel olete põhjalik, täpne ja hoolikas oma juhtumifailide ja tõendite ülevaatamisel.

Analüütiline mõtteviis: Olete mugav töötama andmetega, märkate mustreid, trende ja süsteemseid probleeme, et teha tähenduslikke järeldusi. Kasutate andmeid keerukate probleemide lahendamiseks, mõistlike otsuste tegemiseks ja teostatavate soovituste andmiseks juhtidele, kolleegidele ja ristfunktsionaalsetele sidusrühmadele.

Tööriistad ja BI: Teil on hea valdamine Lightdash, Looker, SQL või teiste äriintelligentsi (BI) tööriistade osas.

Probleemide lahendamine ja juurprobleemide analüüs: Olete võimeline tuvastama, analüüsima ja lahendama keerulisi juhtumeid ja protsesse, eskaleerides süsteemseid probleeme vajadusel. Otsite aktiivselt järkjärgulisi parandusi, eesmärgiga sujuvdada töövooge, kõrvaldada mitteväärtuslikud sammud ja avastada juurprobleemid, mitte ravida pinnase sümptomeid. Olete tuttav probleemilahendamise raamistikuga (nt 5 Miks, Kalade luude diagrammid) või olete valmis neid õppima.

Organisatsioon ja autonoomia: Olete täpne, väga organiseeritud ja tõhus oma töökoormuse prioriseerimisel surve all. Teete iseseisvalt otsuseid keeruliste juhtumite osas, samal ajal kui haldate oma aega ja energiat tõhusalt.

Usaldusväärsus ja kohanemisvõime: Näitate tugevat pühendumust meeskonna eesmärkidele, kohandate end kiiresti regulatiivsete muudatustega ja järjekindlalt täidate oma kohustusi.

Regulatiivne arusaam ja turvalisus: Teil on tugev arusaam Euroopa regulatiivsetest raamistikest (või tugev soov õppida) ning järjekindlalt järgite rangeid andmekaitse ja turvalisuse protseduure.

Kliendikesksus: Meie kliendid on esikohal ja me ei tee selles mingeid kompromisse - te hoiate pidevalt kliendi huve silmas, tagades õiglast kohtlemist kõigis arbitraažijuhtumites.

Alguspalga: 2,600 EUR (bruto kuus) + RSU-d

Palun võtke julgelt ühendust töökuulutuses nimetatud värbajaga. Nad saavad teid juhendada järgmiste sammude osas.

Kui olete positsioonist huvitatud, palun kandideerige hiljemalt, esitades oma CV ja kaaskirja. Oma kaaskirjas palun vastake järgmistele küsimustele:

• Mis motiveerib teid sellele rollile kandideerima?
• Miks oleksite hea sobivus?
• Palun tooge esile, kui olete sujuv (nii kirjutatud kui ka räägitud) inglise keeles ja täielikult sujuv (nii kirjutatud kui ka räägitud) vähemalt ühes järgmistest keeltest: prantsuse, saksa, poola või rumeenia.

Kõigile, kõikjal. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta - ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneks end austatuna, oleks volitatud panustama meie missiooni ja saaks edasi liikuda oma karjääris.

Kui soovite rohkem teada saada, kuidas Wise'is töötamine välja näeb, külastage Wise.Jobs.