Arbitraažispetsialist (hispaania keelt kõnelev)

Otsime Arbitraažispetsialisti, et liituda meie kasvava meeskonnaga.

Rolli eesmärk

Kaebuste arbitraažispetsialisti töö on õiguste taastamine läbi õiguse, vastutuse ja läbipaistvuse. Kaebuste arbitraažispetsialist vastutab Wise'i arbitraažiorganitega suhtlemise eest, esindades Wise'i ja tagades, et suudame jõuda õige tulemuseni, tuginedes spetsialisti esitatud teabele. Roll nõuab tervislike ja professionaalsete suhete hoidmist arbitraažiorganitega, panustamist juurpõhjuste analüüsi ning aktiivset osalemist tulevaste poliitikate ja operatiivsete otsuste kujundamises kaebuste meeskonnas. Roll nõuab hoolikust, õiguslikku taiplikkust, järjepidevust ja võimet käsitleda tundlikku teavet äärmise ettevaatlikkusega.

Tööl teostatavad tegevused

Teie vastutused:

• Juhtumite haldamine: Uurige arbitraažijuhtumeid põhjalikult, esitades üksikasjalikku teavet. Tehke siseauditeid kliendi kaebuste käsitlemise teekonnal, tagades õiglane tulemus.
• Arbitraaži otsustusprotsess: Hinnake juhtumeid ja otsuseid, mille on teinud arbitraažiorgan, võttes vastutuse juriidiliselt siduva otsuse eest. Veenduge, et Wise esitaks kõik vajalikud tõendid, tuginedes sellele hindamisele.
• Kaebuste turu ja regulatiivne ekspertiis: Olge Wise España peamine ekspert. Hoidke süvitsi minev arusaam kohalike regulatiivsete raamistike, arenevate arbitraažiorganite hindamiste ja jurisdiktsiooniliste kaebuste ainulaadsete erinevuste kohta, tagades vastavuse ja optimaalsed tulemused Wise'ile ja selle klientidele ELi turul. Proaktiivselt jälgige regulatiivseid muudatusi ja tõlgendage nende mõju meie klientidele ja protsessidele.
• Strateegiline kasv ja skaleerimise ülevaade: Rakendage teadlikkust Wise'i kasvu ja skaleerimise väljakutsetest APAC turul kõigis juhtumite haldamise ja poliitika panustes, tagades, et lahendused oleksid skaleeritavad ja tulevikukindlad.
• Üksikisikutevaheline mõju ja tegevus: Looge ja hoidke tõhusat koostöösuhet vastavuse, operatsioonide ja toote meeskondadega, et tõhusalt tõlkida arbitraaži teadmisi ja regulatiivseid muudatusi teostatavate poliitika ja protsessi täiustusteks.
• Juurpõhjuste analüüs ja tagasiside: Koguge olulisi ettevõtte andmeid kaebuste kohta, registreerige arbitraažiotsuseid juurpõhjuste analüüsi kasutamiseks ja jagage tagasisidet asjakohaste meeskondadega Wise'is.
• Reputatsiooni kahjustamise leevendamine ebasoodsatest otsustest: Kaitske Wise'i ebasoodsate otsuste eest, et kaitsta ettevõtte mainet.
• Töö mitme meeskonna vahel: Suhelge asjakohaste toote/operatiivmeeskondadega, et tagada juhtumite põhjalik arusaam ja võime edastada seda teavet arbitraažiorganile.
• SLAd pidevalt täitmine: Käsitlege juhtumeid pidevalt Wise'i SLAdes, samuti veenduge, et me ei rikuks juhtumeid arbitraažiorgani tähtaegade alusel.
• Tugev finantskuritegevuse teadlikkus: Hoidke end kursis petmise ja deaktiveerimise kaebuste kohta, mõistes, kuidas neid ettevõttes käsitletakse.
• Positiivne panus meeskonna kultuuri: Positiivselt panustage meeskonna kultuuri, aidates teisi kaebuste spetsialiste ja ametnikke, jagades otsuseid ja andes tagasisidet, kui see on vajalik.

Veidi sinust:

• Suurepärased suulised ja kirjalikud hispaania keele oskused.
• Taust hispaania finantsregulatsioonis/õiguses, mis katab tarbijate õigused, on kohustuslik.
• Teil on vähemalt 12 kuud töökogemust kaebuste ametniku või sarnases rollis.
• Olete suurepärane suhtleja. Teil on laitmatud suulised ja kirjalikud inglise keele oskused ning olete töötanud rahvusvaheliselt, meeskondade vahel või erinevates geodes, seega saate kiiresti aru, kuidas tõhusalt suhelda erinevates kultuurides, ajavööndites ja muudes aspektides -
• Lisaks sellele suudate kohanduda Wise'i suhtlemise stiiliga.
• Olete analüütiline: olete mugav andmetega töötamisel, märkate mustreid, trende ja tähelepanuväärseid asju ning suudate neist mõtestatud järeldusi teha. Saate seda kasutada probleemide lahendamiseks, otsuste tegemiseks ja soovituste andmiseks oma juhtidele, kolleegidele ja teistele oma töö sidusrühmadele.
• Lisaks on teil hea valdamine Lookeri või teiste BI tööriistade osas.
• Suudate tuvastada ja lahendada probleemseid juhtumeid ja/või protsesse ning vajadusel neid eskaleerida.
• Otsite tööprotsessides ja tulemustes järkjärgulisi parandusi. Otsite pidevalt viise tööprotsesside sujuvamaks muutmiseks, kõrvaldades sammud, mis ei lisa väärtust, või korraldades neid ümber, et hõlbustada töövooge. Otsite probleemi sümptomitest kaugemale, et avastada probleemide juurpõhjuseid ja küsida status quo üle, et tagada protsesside ja tulemuste jätkuv asjakohasus. Teate erinevaid probleemide lahendamise tehnikaid, nagu 5 Miks, Fishbone diagrammid või olete valmis õppima.
• Olete iseseisev. Suudate töötada iseseisvalt ja teha otsuseid peamistes probleemide lahendamise juhtumites.
• Teades, kuidas asju korda ajada, oskate oma aega ja energiat juhtida. Suudate korraldada ja planeerida, kui kaua te konkreetsetele tegevustele kulutate.
• Teil on teadmised regulatiivsetest raamistikutest või olete valmis õppima, kui see on vajalik.
• Olete teadlik ja rakendate andmete turvameetmeid.
• Olete kliendikeskne. See peaks olema iseenesestmõistetav, kuid see on teie juhtmõte. Meie kliendid on esikohal ja me ei tee selles osas mingeid kompromisse, seega peate alati silmas kliendi parimaid huve.

Algsalary - 2,500 EURO bruto kuus (+ RSU-d)

See roll asub meie Tallinna kontoris ja nõuab, et isikul oleks täielikud töötamisõigused Eestis, et kandideerida, ning valmidus tulla kontorisse 3 päeva nädalas vastavalt meie hübriidtöö mudelile.

Kogu maailmas, igal pool. Me oleme inimesed, kes loovad raha ilma piirideta — ilma kohtumõistmise või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ning suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovite rohkem teada saada, kuidas Wise'is töötamine välja näeb, külastage Wise.Jobs.