Töö kirjeldus

Projektist:

Te töötate väikeses ja dünaamilises meeskonnas, tihedalt meie tugimeeskonnaga, samuti andes strateegilist panust meie AML ja Vastutustundliku Mängimise Programmi. Sobivate sekkumiste arendamiseks püüate pidevalt parandada ja täpsustada potentsiaalselt riskantse käitumise profiili kasutajate seas. Eesmärk on piirata potentsiaalselt kahjulikku käitumist, tuvastades andmetes ja aruannetes suundumusi ja mustreid.

Kui tihti saate öelda, et teie töö mõjutab otseselt ettevõtte äri? Torreros ütlete seda sageli. Liituge meiega ja määratlege homne päev. Kui teile meeldib kiire ja dünaamiline keskkond, töötamine tööstuse ekspertide ja entusiastlike mõtteviisidega, siis naudite oma karjääri meie juures!

Teie peamised kohustused on:

Pakkuge tuge ja juhiseid mängijatele, kes otsivad abi vastutustundliku mängimise muredega
Vaadake üle ja uurige häireid, mis viitavad potentsiaalsetele AML või RG riskidele ning võtke vajalikud parandavad meetmed
Proaktiivselt jälgige ja vaadake üle mängijate kontosid, et tuvastada potentsiaalsed "Riskis / Probleemsed Mängijad" ning tagada, et vajalikul tasemel suhtlemine toimub
Veenduge, et kõik AML ja RG juhtumid lahendatakse õigeaegselt, et pakkuda klientidele kiiret ja tõhusat vaidluste lahendamise teenust. Kui vajalik, tuleb kiireloomulised juhtumid lahendada nädalavahetusel
Tuvastage kõik protsesside või voogude puudujäägid ja võtke vajalikud meetmed nende täitmiseks või loomiseks, kui neid pole
Arendage ja hoidke AML ja RG poliitikaid ja protseduure
Tegelege eskaleeritud / keeruliste päringute ja kaebustega, et uurida ja määrata kõige sobivam tegevus
AML ja RG koolitusmaterjalide ettevalmistamine ning koolituse pakkumine asjakohastele meeskondadele
Tehke tihedat koostööd klienditoe, vastavuse ja CRM meeskondadega, et tagada vastutustundliku mängimise standardite täitmine
Valmistage regulaarselt aruandeid ja esitlusi vastutustundliku mängimise tegevuste ja tulemuste kohta juhtkonnale
Püsige kursis vastava seadusandluse ja regulatsioonidega, mis on seotud vastutustundliku mängimisega
Veenduge, et ettevõte järgib kõiki vastutustundliku mängimise nõudeid
Tehke muid mõistlikke ülesandeid, mida osakond võib aeg-ajalt määrata

Ootused kandidaadile

Kogemus iGaming tööstuses
Tugev arusaam vastutustundlikest mängimise ja AML põhimõtetest ja praktikatest
Võime käsitleda tundlikku ja konfidentsiaalset teavet diskreetselt
Teadlikkus asjakohastest mängureeglitest ja reguleeritud turgude tööstusstandarditest
Tõhusad suhtlemisoskused (suuline ja kirjalik)
Võime suhelda tundlikul ja rahulikul viisil, sageli häiritud või vihaste klientidega tegeledes
Suur tähelepanu detailidele