Töö kirjeldus

Otsime AI Operatsioonide Juhti, et liituda CS Toote meeskonnaga ja jälgida Alfredi, meie AI tugiteenuse agendi, operatiivset tervist. See roll keskendub meeskonna juhtimisele, et optimeerida otsustusloogikat ja tagasiside ringe, mis tagavad kõrge kvaliteedi ja järjepidevad lahendused klientidele üle kogu maailma.

AI Operatsioonide Juhina jälgite meie AI tugiteenuse agendi lõpp- kuni lõpp-operatiivset tervist kõigis ärivertikaalides ja turgudel. Te vastutate kõrge jõudlusega meeskonna loomise ja süsteemse operatiivse rütmi eest, mis edendab pidevat paranemist automatiseerimise kvaliteedis, katvuses ja vastavuses. Teie eesmärk on tagada sujuv kliendikogemus suurel skaalal, ühendades andmepõhised teadmised ja funktsionaalsete tegevuste täitmise.

Peamised ülesanded ja vastutused:

Juhtida AI Operatsioonide Programmi Juhtide meeskonda, et tagada kõrge jõudlus ja järjepidevad kvaliteedistandardid erinevates ärivertikaalides.
Jälgida iganädalasi jõudlusnäitajaid, et tõlkida keerulised andmesignaalid prioriseeritud tegevusteks nii operatiivsetele kui ka tehnilistele meeskondadele.
Viia läbi operatiivset rütmi, sealhulgas funktsionaalset sünkroniseerimist ja sprintide planeerimist, et vabastada sõltuvused ja säilitada hoog.
Hallata tagasiside ringe klientide, tugiteenuse agentide ja ärivaldkondade vahel, et muuta mustrid teostatavateks süsteemi parandusteks.
Hooldada automatiseerimise portfelli ja aruandluse infrastruktuuri kui ainus tõeallikas juhtkonnale ja sidusrühmadele.
Eskaleerida kriitilisi probleeme või vastavuse takistusi selge konteksti ja soovitatud lahendustega, et tagada pidev teenuse tervis.

Ootused kandidaadile

Teil on tugev taust operatsioonide või programmijuhtimise funktsioonide juhtimises, keskendudes lõpp- kuni lõpp-jõudluse parandamisele. Te omate diagnostilist mõtteviisi, mis võimaldab tuvastada, kas jõudluse muutused on tingitud struktuursetest protsessidest või täitmispuudujääkidest. Te olete tõhus inimeste juht, kes paistab silma meeskondade koolitamise ja kõrge kvaliteedi standardite säilitamisega kõrge survega keskkondades. Te demonstreerite kõrget andmeoskust, kasutades jõudlusnäitajaid, et luua veenvaid põhjuseid prioriseerimiseks ja strateegiliseks fookuseks. Te suhtlete täpselt, olgu need siis tehnilised eskalatsioonikirjad juhtkonnale või selged operatiivsed standardid teie meeskonnale. Te mõistate, kuidas AI süsteemid toimivad, mis võimaldab teil eristada teadmiste puudujääke, klassifitseerimisvigu ja loogika vigu.

Kogemus on suurepärane, kuid mida me tõeliselt otsime, on tahe, intelligentsus ja ausus. Nii et isegi kui te ei vasta igale kriteeriumile, kaaluge kindlasti kandideerimist!

Ettevõte pakub

Miks teile siin meeldib:

Kiirendage oma professionaalset kasvu ainulaadsete karjäärivõimalustega.
Nautige tasuvat palka ja aktsiaoptsioone, teades, et kui Bolt õnnestub, õnnestute ka teie.
Hoolige oma füüsilisest ja vaimsest tervisest meie heaolu hüvede abil.
Tähistage 5 aastat Boltis 1-kuulise tasustatud puhkusega, et end laadida.
Suhelge kolleegidega igaaastastel ettevõtteüritustel ja väiksematel meeskonna koosolekutel.
Tasakaalustage paindlikkus ja isiklik koostöö meie hübriidmudelis, sealhulgas vähemalt 12 kuus kontoris viibimise päeva.