IT-spetsialist (klienditugi)

Peame oma kliente väga oluliseks ning seetõttu tahame pakkuda kiiret ning usaldusväärset kliendituge. Oleme otsimas oma tiimiga liituma IT taustaga konsultanti, kes aitaks meie kliente toodete ja teenuste kasutamisel tehniliste probleemide korral ning teeks vajadusel meie platvormi peal lihtsaid funktsioonimuudatusi, kasutades css'i ja html'i.

Sinu igapäevased ülesanded:

• Vastata klientide päringutele õigeaegselt ja täpselt telefoni ning meili teel
• Css/html arenduse põhjal klientidele lihtsamate funktsioonimuudatuste tegemised
• Jagada meeskonnaliikmetega funktsioonitaotlusi ja tõhusaid lahendusi
• Teavitada kliente uutest funktsioonidest
• Analüüsida ja teavitada toote riketest (nt testides erinevaid stsenaariume või esinedes kasutajatena)
• Teha kindlaks klientide vajadused ja aidata klientidel kasutada konkreetseid funktsioone (upsell võimalus)
• Hallata Jira ticketeid (piletihaldussüsteem klientide probleemidega)

• Vähemalt 2+ aastat töökogemust tarkvara klienditoe/IT-spetsialisti/arenduse või muus sarnases valdkonnas
• HTML5, CSS3, JavaScripti ja XML-i valdamine
• Suurepärane eesti ning inglise keele oskus (nii kõnes, kirjas kui suhtluses)
• Jira kasutamise kogemus (või muu piletihaldussüsteem)
• Lahendustele orienteeritud mõtteviis
• Suurepärane suhtlemis- ja probleemide lahendamise oskus
• Huvi IT valdkonna vastu

Erply välja töötatud ärilahendused haldavad igal aastal miljardeid tehinguid enam kui 300 000 kaupluses üle maailma, toetades rohkem kui 15 erinevat keelt. Meid on usaldanud mitmed jaemüügi liidrid naqu näiteks Disney, Decathlon, Elizabeth Arden, Birchbox, Porsche ja The Athlete's Foot.

Meil on sõbralik ning teineteist toetav kollektiiv, me väärtustame üksteist ja mõistame, et kõik on erinevad. Meie tiimid koosnevad rahvusvahelise taustaga inimestest, kes töötavad igapäevaselt väljakutseid pakkuvate ning põnevate projektide kallal.

Meil on palju kontoriväliseid tegevusi, millest populaarseimad on nt Enduro ja fatbike üritus, kino külastused +1ga, kontorisisesed pingpong võistlused jne.

Lisaks anname oma töötajatele võimaluse kasvada ning areneda selles suunas, kuhu hing ihkab - selleks pakume võimalust iga-aastaselt võtta Udemyst 300€ väärtuses kursuseid ning vajadusel toetame ka muid koolitusi.

Peale selle hindame tervist ja heaolu, mistõttu käib meil kontoris kohapeal ka massöör, lisaks pakume spordikompensatsiooni (100€ kvartalis) ning tennise-ja joogatrenni võimalusi.

Kui nendest pole piisav, siis meie imeline kohv on kindlasti see, mis Sind meie juurde võiks kutsuda ja igapäevaselt uue energialaengu anda.

Et tagada turvaline töökeskkond, teostame oma töötajatele taustakontrolli (sh karistusregistri päring).