Hooldusnõunik

Sinu peamine ülesanne on klientide nõustav teenindamine vastavalt Scania standardile tagades kliendi pikaajalise rahulolu ning samal ajal saavutades müügieesmärgid.  

Tööülesanded:  

• Kliendikontaktideks ettevalmistumine, nende loomine ja hiljem ka tulemuste analüüs.   
• Teenuste müük klientidele läbi kliendivajaduste analüüsimise, klientidega aktiivselt suhtlemise ja nende nõustamise.   
• Klientidele remonttööde ja hoolduste  hinnapakkumiste tegemine, remondi kalkulatsioonide koostamine.  
• Töökoja ja selle võimaluste parima kasutamise nimel teostatavate tööde planeerimine.   
• Süsteemis kliendi töökojakülastuste broneerimine, tööde ja varuosade planeerimine.  
• Kliendi saabumisel kliendiga tööde kooskõlatamine, täiendav nõustamine ja müük ning kliendi lisasoovide menetlemine. Muudatuste või probleemide korral kliendiga pidevalt suhtlemine.   
• Teenuste ja kaupade õigeaegne ja korrektne arveldamine kliendile.  
• Pikaajalise kliendisuhte loomine ja hoidmine. Sõiduki tagastamisel kliendiga selgelt ja aktiivselt suhtlemine kirjeldades tehtud töid, soovitades lisatöid ja leppides kokku järgmisi teeninduse aegasid ning registreerides kliendi tagasiside.   
• Kliendiga teenindusjärgne suhtlemine telefoni teel tema igakülgseks nõustamiseks, sh tagasiside küsimine, uute broneeriningute kokku leppimine.  

• Kutse- või kõrgharidus soovitavalt autotehnika erialal. 
• Väga hea arvuti kasutamise oskus. Kasuks tuleb Automasteri eelnev kasutamise kogemus.  
• Inglise ja vene keele valdamine vähemalt B1 tasemel.  
• Kasuks tuleb eelnev töökogemus sõidukite hoolduse- või remondi alal, sh autotehnikuna.  

• Hea töökeskkond ja töötasu, lisaks motiveeriv tulemustasu; 
• Põhjalik sisseelamisprogramm, väljaõpe ning pidevad täiendkoolitused; 
• Erinevad hüved nii töötajatele kui pereliikmetele (sportimisvõimalused, ühisüritused, isiklike sündmuste toetused jpm); 
• Korralikud töövahendid ja -riided; 
• Toetavad ja professionaalsed kolleegid; 
• Kohv ja puuviljad töökohal.