Job Description

Haluaisitko työskennellä ympäristössä, jossa voit yhdistää sekä ihmisten parissa työskentelyn että tietotekniikan? Nautitko asiakkaiden palvelemisesta ja pystyt tekemään sitä sujuvasti niin suomeksi kuin englanniksikin? Etsimme asiakkaallemme innostunutta uutta jäsentä IT - tukipalveluihin Tallinnassa. Valittu ehdokas tulee osaksi positiiviseen ja tuloshakuiseen service desk tiimiä ja päätehtävänä on tarjota asiakkaille käyttötukea heidän päivittäisiin IT asioihin liittyvissä kysymyksissä sähköpostitse, puhelimitse ja chatissa suomeksi ja englanniksi. Service Desk Agentin työ pitää sisällään IT-palvelupyyntöjen vastaanottamista ja käsittelemistä, asennustehtäviä sekä teknistä asiakaspalvelua etähallinnan, puhelimen ja sähköpostin avulla. Tarvittaessa tukipyyntöjä siirretään seuraavan tason asiantuntijatiimille, mutta tarkoituksena on ratkaista ongelmatilanteet mahdollisimman pitkälti jo ensimmäisen yhteydenoton aikana.

Requirements

Toivomme sinulta:

• olet valmiina tarjoamaan parhaan ratkaisun asiakaspalveluihin
• positiivista ja asiakaslähtöistä työskentelyotetta
• sujuvaa suullista ja kirjallista suomen ja englanti kielen taitoa

Aiempi kokemus IT-alan työtehtävistä katsotaan hakijalla eduksi. Sinun ei tarvitse vielä olla alan asiantuntija, mutta hieman kokemusta olisi hyvä olla. Katsomme myös kaikenlaisen harrastuneisuuden niin rauta- kuin softapuoleltakin eduksi.

Company offers

Tarjoamme sinulle:

• kattavan perehdytyksen
• loistavan ja motivoivan tiimin työsi tueksi
• mielenkiintoisen ja monipuolisen työympäristön
• mahdollisuuden hyödyntää työssäsi omia IT-taitojasi ja kehittää osaamistasi IT-alalla

Kyseessä on vakituinen ja kokopäiväinen tehtävä. 

Työnantajana tulee toimimaan Atos IT Solutions and Services OY Eesti filiaali.

Additional information

https://bit.ly/3FGRLUy