Töö kirjeldus

Otsime 24/7 monitooringu tiimijuhti, kes juhib süsteemide monitooringu, intsidentide lahendamise ja teenuste töökindluse eest vastutavat meeskonda.

See ei ole valvekorra koordineerimise roll. Tegemist on päriselt 24/7 mehitatud vahetustega töökorraldusega, kus sinu ülesanne on tagada, et kriitilised teenused töötaksid ning probleemid saaksid lahendatud kiiresti ja süsteemselt.

Juhid ja arendad 9-liikmelist meeskonda
Tagad süsteemide monitooringu, töökindluse ja teenuste kättesaadavuse
Korraldad kriitiliste intsidentide kiire ja kvaliteetse lahendamise ning eskaleerimise
Planeerid meeskonna töökorraldust ja vahetusi 24/7 katvuse tagamiseks
Viid ellu juurpõhjuste analüüsi ning aitad ennetada korduvaid probleeme
Arendad protsesse, tööstandardeid ja koostööd arendus-, infrastruktuuri- ning tootetiimidega
Siin saad juhtida olulist operatsioonide funktsiooni keskkonnas, kus süsteemide töökindlus, automatiseerimine ja pidev parendamine on päriselt prioriteedid.
Sul on oluline roll 24/7 operatsioonide võimekuse edasiarendamisel ja töökorralduse kujundamisel. See roll sobib inimesele, kellele meeldib juhtida kriitilisi operatsioone, arendada meeskonda ning mõjutada organisatsiooni töökindlust laiemalt.

Ootused kandidaadile

Sa oled selles rollis edukas kui…

suudad säilitada rahu ja teha otsuseid ka keerulistes olukordades,
näed üksikute probleemide taga suuremat pilti,
oskad prioriseerida olukorras, kus kõik tundub kiireloomuline,
väärtustad süsteemsust, koostööd ja pidevat parendamist,
suudad luua meeskonnas vastutustundliku ja lahendustele orienteeritud töökultuuri.

Meie ootused sulle

Vähemalt 5-aastane kogemus IKT monitooringu, IT operatsioonide või ärikriitiliste süsteemide toe valdkonnas
Varasem inimeste juhtimise kogemus.
Hea arusaam intsidentide haldamise ja probleemihalduse protsessidest.
Varasem kogemus 24/7 vahetustega meeskonna töö korraldamisel ja juhtimisel.
Hea süsteemne mõtlemine ning probleemide prioritiseerimise oskus.
Väga hea eesti ja inglise keele oskus