WFM Mahutavuse Planeerimise Analüütik

WFM Mahutavuse Planeerimise Analüütik

WFM Mahutavuse Planeerimise Analüütikuna mängite olulist rolli meie operatiivsete meeskondade toetamisel. Te vastutate tulevase töökoormuse prognoosimise ja optimaalse töötajate arvu määramise eest, et pakkuda erakordset kliendituge, tagades samal ajal, et meie protsessid ja kulud skaleeruvad globaalselt ettevõtte kiire kasvu korral.

See roll on teie jaoks, kui olete kirglik operatiivse efektiivsuse osas, tagades, et meil on õiged inimesed õigete oskustega õigel ajal õigetes kohtades, omades samal ajal kogemusi sidusrühmade haldamisel ja tugevat arusaamist operatiivsetest meeskondadest ja protsessidest.

Teie Missioon:

Prognoosimine ja Planeerimine:

• Looge ja hoidke pikaajalisi mahutavuse plaane (12-18 kuud rullides), tagades vastavuse määratletud teenustaseme lepingutega.
• Arendage stsenaariomudeleid, et ennustada erinevaid nõudlusolukordi ja soovitada optimaalseid ressursside jaotusi.

Andmeanalüüs:

• Tehke süvitsi minev analüüs tööjõu mõõdikute kohta, et tuvastada suundi ja parendamise valdkondi.
• Regulaarne ülevaade ja üksikasjalik aruanne MAPE täpsuste kohta.

Sidusrühmade Koostöö:

• Valmistage ette regulaarseid aruandeid ja esitlust juhtkonnale, kaasates tugimeeskondi andmetega, et parandada võtmeoperatsioonide mõõdikuid.
• Suhelge mahutavuse nõuete ja muudatustega tõhusalt operatiivsete meeskondade seas, sealhulgas kõrgema juhtkonna seas.
• Koordineerige värbamismeeskondadega, et tagada, et värbamisstrateegiad oleksid kooskõlas mahutavuse plaanidega.

Protsessi Parendamine:

• Tehke koostööd analüütika ja andmete teaduse meeskondadega prognoosimudelite testimiseks ja valideerimiseks.
• Tuvastage ja rakendage protsessi parendusi tööjõu planeerimises ja mahutavuse haldamises.
• Arendage ja hoidke WFM protsesse, et parandada prognoosimise täpsust ja operatiivset efektiivsust.

Teist:

• Vähemalt 3 aastat kogemust Tööjõu Halduse Planeerimises, Tulude Halduse, Andmeanalüütika, Ärianalüütika, FP&A või sarnases rollis.

• Tõestatud kogemus suurte andmemahtudega tegelemisel ja teostatavate teadlike ülevaadete loomisel.

• Olete tuttav prognoosimise tehnikatega.

• Edasijõudnud tabelarvutuste kasutaja (sealhulgas VBA või Google Apps Scripti teadmine).

• Teil on kogemusi Tööjõu Halduse tööriistade, mõõdikute ja protsessidega.

• Teil on kogemusi andmete visualiseerimise tööriistadega (Looker, PowerBI, Tableau jne) ja keeruliste andmete lihtsaks jutustamiseks.

• Olete iseseisev algataja, kes tunneb end mugavalt iseseisvalt töötades.

• Teadmised kontaktikeskuse mõõdikutest ja tegevusmudelitest.

Mõned lisateadmised, mis on suurepärased:

• Tutvustus Pythoniga või mõne muu skriptimiskeelega.
• SQL oskused (sealhulgas akna funktsioonid, CTE-d).

Viisa ja ümberpaigutamise tugi on sellel rollil õige kandidaadi jaoks saadaval.

Kogu maailmas, igal pool. Me oleme inimesed, kes loovad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagavad, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kogu maailmas, igal pool. Me oleme inimesed, kes loovad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagavad, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovite rohkem teada saada, kuidas Wise'is töötamine välja näeb, külastage Wise.Jobs.