Töö kirjeldus
Sinu tulevast tööpäeva saab kirjeldada ühe sõnaga - suhtlus. Suhtlust tuleb palju, ja see saab olema väga mitmekesine!
Tehnilise toe konsultant meie juures, ei ole paljalt tehnilise toe konsultant, vaid meie operatsioonide süda ja rütm - sa suhtled meie klientidega, oled meie süsteemiinseneride ning klientide vahel esirindel! Sinust esmajärjekorras sõltub meie kliendi rahuolu ning rõõm! Aga mitte ainult - sa korraldad kliendi pöördumiste lahendamise, otsast lõpuni: kui suudad lahendada ise, proovi ära, keegi kätt ette ei pane! Vastupidi! Õpetame, nõustame ja näitame kuidas, kui huvi on. Kui ise lahendada ei suuda - suunad selle pöördumise oma tublitele kolleegidele, kuid vastutus lahendamise eest sinult sellega ära ei liigu - sa kontrollid, suhtled, teavitad klienti, hoiad teda kursis ning kõige lõpus, kontrollid, kas klient ka rahule jäi!
Pealekauba on sinu korraldada ka rida jooksvaid ülesandeid - meie töö ei seisne paljalt klientide pöördumiste lahendamises, vaid on olemas ka ülipalju teisi ülesandeid, mida me teeme tagatoas selleks, et kliendil ei tekkiks muret üldse. Selliste ülesannete registreerimine, täitmise kontroll ning kanaliseerimine on samuti suur osa sinu igapäeva tööst!
Tegemist on ka tegelikult väga vastutusrika, suhtlusrohke ja olulise tööga meie ettevõtes! Ja just sellisena me käsitleme oma tubleid tehnilise toe konsultante, kes ka päriselt hoiavad meie elul rütmi sees!
Su tööpäevad on normeeritud esmaspäevast reedeni, 8:00-st - 17:00-ni.
Kodukontori päevi antud töö iseloomu juures on raske lubada - siiski, vajadusel saame pea alati kokkuleppele!
Ootused kandidaadile
Oma tulevaselt kolleegilt ootame esmajärjekorras:
- Tahet ja soovi suhelda. Palju ja erinevate kanalite pidi.
- Tehnilist taipu ja soovi arendada oma oskusi IT valdkonnas
Päriselt soovi ning päriselt arendada! Ka iseseisvalt - meie toetame! Mitte sõnade peal!
- Omandatud või omandamisel IT alast haridust, või samaväärset kogemust.
Antud punkti asendab kirg ja soov ennast IT alal arendada, kuid siiski baas oskused peavad olema paigas - kõige muu eest, kanname hoolt meie. (ole valmis, et me küsime sinu käest, mis on IP aadress, ning mis tal vahet on MAC aadressiga)
- Väga head eesti keele oskust.
- Suhtlustasandil vene keele oskust.
- Inglise keele oskus tehnilise dokumentatsiooni lugemise tasemel.
- Rõõmsat ja positiivset suhtumist nii töösse, kolleegidesse kui ka klientidesse. Väike päike on su teine nimi!
- Võimekus mõelda iseseisvalt, mõleda välja lahendusi ja proovida neid - ka siis, kui nad valed on. See ei ole paljalt lause, vaid kindel nõue - su selja taga on küll tugev inseneri meeskond, kuid me eeldame, et üks kord õpitust, suudad sa teha järeldusi ning oled esmaliinil mitte paljalt proxy, vaid suudad ka ise lahendusi pakkuda. Eksime me kõik ning eksimises me muret ei näe - pigem näeme muret kui ei proovi ja ei eksi!
Kasuks tuleb:
- B kategooria juhiluba olemasolu
Ettevõte pakub
Meie jaoks on employees first! See tähendab, et me kohtame oma töötajaid hästi ning hoolime nende eest! Me usume, et seeläbi peegeldavad nad sama hoolt meie klientide suhtes!
Kindlasti on ka meil kuhu areneda, kuid me näeme selle nimel vaeva iga päev!
Meie juures kohtud noori ja sõbralike kolleege, toetavaid kliente ning rutiinivaba atmosfääri. Meil ei ole bürokraatiat, ning suhtume igasse probleemi või väljakutsesse kaine mõistusega ning kohati talupoja loogikaga - teeme seda, mis on vaja teha, selleks et mure laheneks! Selleks me siin oleme!
Me siiralt usume, et paberite ja vormide täitmine on vajalik vaid siis, kui ilma selleta ei saa muret lahendada - kõik ülejäänud on aia raiskamine, mida me parema meelega kulutame mujale - näiteks proaktiivseteks tegevusteks, mis aitavad meil kliendi pöördumisi ära hoida ning teha meie kliendi päevad rõõmsamaks!
Su töökoht, hakkab paiknema meie Tallinna kesklinnas asuvas kontoris, otse Vabaduse väljaku külje all. Pakkume sulle kõiki vajalike töövahendeid, ning arvestame su isiklike soovidega vahendite osas!
Tundub huvitav ?
Astu esimest sammu - pane oma CV koos palgasooviga meile teele! Järgmine samm on juba meie poolt!
