Testklient e. testostja

Testklient külastab teenindus-, kaubandus- ja müügiettevõtteid. Viib läbi testostud meie etteantud stsenaariumi alusel ja sisestab testostude raporti Trendline kasutajaliidesesse. Testkliendid ei pea olema teeninduse eksperdid. Külla aga peab testklient oskama teenindusolukorda ja teenindusprotsessi objektiivselt hinnata. Trendline testkliendid ei provotseeri ega "kiusa" teenindajaid keeruliste küsimustega. Meie kliendid soovivad testotudega mõõta, mil määral töötajad rakendavad ettevõtte teenindusstandardit, et neid vajaduspõhiselt arendada ja õpetada.
Testklient peab seega olema kohusetundlik, valmis järgima juhendeid, täiesti aus, korrektne.

Meiega koostööd tegevad testostjad saavad tutvuda pakutavate töödega, tutvuda stsenaariumite ning konkreetse tööga seotud ankeediga ja töö iseloomuga. Seejärel, kui töö tundub jõukohane ja tähtaeg sobib saab sellele kandideeerida. Kui töö kinnitatakse testostjale, siis saab endale sobival ajal toodud ajavahemikus testostud teostada. Kui testostud tehtud, siis täidab kasutajaliidese testkliendi moodulis ankeedi. Vajadusel küsib meie kontor täpsustusi või lisainfot.

Testkliendid saavad alati kasutada meie testklientide tugiteenust, mis aitab jooksvalt käesolevaid töid kvaliteetsemalt teha ja annab soovi korral lisaväljaõpet ja tehnilist või sisulist abi.

Lisainfo Trendline testostuteenuse sisu ja vormi kohta meie veebilehel: www.trendline.ee/testostud

Ausus - kuna kogutud tagasiside alusel koostatakse teenust tellivate ettevõtete poolt arendus- ja koolitustegevused.

Koostöövalmidus - testklient peab suutma järgida etteantus stsenaariume.

Väärikus - testkliendi ei tohi hakata töötajaid kiusama või keeruliste küsimustega proovile panema.

Korrektsus - võetud tööd tuleb teha etteantud tähtajaks.

Õppimisvalmidus - testklient ei pea olema teeninduse asjatundja, küll aga peab suutma võtta vastu Trendline poolt antavat väljaõpet ja aktsepteerima teenindus- ja müügiprotsessis hinnatavaid fookuseid.

Pakume töötamise võimalust innovaatilises meeskonnas. Meie testostjate testijuhtumite raporteerimise süsteem on lihtne ja kiire. Konkreetselt etteantud hindamise fookused. Testijad ei pea kirjutama pikki vabateksti aruandeid. Meie pakutav töötasu on konkurendist 2-3 korda suurem vastavates töödes.

--

Eelnev kogemus pole nõutud.

--

Loe lisa: https://trendline.ee/testklient-trendline/