Töö kirjeldus

- tehnilise toe teenusega seotud andmete administreerimine, sh sisestamine ja korrashoid;
- probleemide registreerimine ning edastamine kontserni tugiorganisatsioonidele:
- statistiliste aruannete koostamine ning kliendikõnedele vastamine;
- tehnilise toe kvaliteedi- ja tulemusnäitajate töötlemine, analüüs ja esitamine.

Kasuks tuleb:
- teadmised andmebaasidest ja statistikast;
- eelnev töökogemus kõnekeskuses või klienditeeninduse valdkonnas;
- IT- või telekommunikatsioonialased teadmised ja kogemused;
- kõrge enesemotivatsioon töötamaks väljakutseid esitavas ning kiiresti arenevas valdkonnas.

Ootused kandidaadile

- hea inglise ja vene kõne- ja kirjakeele oskus;
- ladus suhtlemisoskus, positiivsus ja abivalmidus suhtlemisel;
- kõrgharidus (sh rakenduslik), võib olla omandamisel;
- üldteadmised andmeside ja telekommunikatsiooni võrkudest;
- tahe omandada kiiresti teadmisi uute tehnoloogiate, tööprotsesside ning tööriistade kasutamise kohta;
- väga hea arvutikasutusoskus vähemalt MS Office tasemel;
- vastutustunne ja koordineerimisoskus;
- valmisolek töötamiseks graafiku alusel (sh öösel).

Ettevõte pakub

- töökogemust rahvusvahelises ettevõttes;
- meeldivat töökeskkonda ja graafikujärgset tööd.