Tehnilise toe insener

Tehnilise toe tiimi peamiseks eesmärgiks Cleveronis on tagada kõikide paigaldatud Cleveroni robootiliste toodete seire ja tehniline tugi. Tiimi roll on tagada ja toetada kiiret ja professionaalset teenindust probleemide esinemisel ning hoida seeläbi häid suhteid Cleveroni hoolduspartnerite ja klientidega.

Sind ootab töökoht kus Sul on võimalik rakendada laia tehnikaalast teadmust ja haridust. Oled osa tiimist, kes tunneb põhjalikult kõiki Cleveroni tooteid ning hoolitseb koostöös ettevõtte partneritega selle eest, et Cleveroni tooted töötaksid tõrgeteta. Panustad tiimisiseste protsesside, juhendite ja tehnilise dokumentatsiooni koostamisse ning teed koostööd teiste osakondadega keeruliste tehniliste tõrgete kiireks lahendamiseks.

Sinu töö toimub vahetustega, ööpäevaringselt ja graafiku alusel.

Millist rolli hakkad tiimis mängima?

• Sa vastutad meie partnerite ja tehnikute eduka juhendamise ja koordineerimise eest, juhul, kui toodetega tekkinud probleeme ja/või hooldustöid ei ole võimalik kaugteel lahendada.
• Tehniliste probleemide lahendamiseks kasutad valdavalt kaugseiret ja kaughaldust.
• Sa tunned põhjalikult Cleveroni tooteid, et vajadusel kiiresti reageerida ja lahendada tekkinud tehnilisi probleeme.
• Läbi tõrkeotsingu ja lahenduste leidmise vähendad Sa kõigi jälgitavate Cleveroni toodete tarkvaralisi ja riistvaralisi seisakuid.

Millist kogemust me Sinult ootame?

• Sul on vähemalt kutseharidus infotehnoloogia valdkonnas või ühe aastane töökogemus samaväärsel ametikohal.
• Sa tunned hästi *NIX operatsioonisüsteeme, CLI tööriistasid ja skriptimist.
• Sul on kogemusi Google Chrome’i DevTools’i kasutamisega.
• Sul on varasemaid kogemusi raportite, juhendite jm dokumentatsiooni koostamisel.
• Kasuks tuleb eelnev töökogemus seadmepargi halduses või seires tarkvara testijana, IT-spetsialistina, IT-toena vmt.

Milliseid oskuseid Sinult ootame?

• Sul on laialdased teadmised arvutivõrkude toimimisest.
• Sa valdad lisaks eesti keelele ka inglise keelt nii kõnes kui kirjas (B2 tase), et tagada sujuv kommunikatsioon Cleveroni välispartneritega tehniliste probleemide lahendamisel
• Sul on piisavalt tarkvaralisi tõrkeotsingu oskusi, et analüüsida ja lahendada toodetel ilmnevad probleemid.
• Oskad lugeda skeeme ja dokumentatsiooni.
• Oled kohusetundlik ja sihikindel.
• Naudid nii iseseisvat kui ka meeskonnatööd.
• Säilitad rahu ja ladusa suhtlemisvõime ka pingelistes olukordades.
• Sul on kirg robootika ja/või innovaatilise tehnoloogia vastu.
• Kasuks tulevad kasuks teadmised elektroonikast, mehhatroonikast, automaatikast, robootikast ning lähtekoodi lugemisoskusest.