Руководитель

Колл-центр «EuroCall» в Нарве приглашает на работу руководителя (работа не связана с продажами).

Знание эстонского языка и эстонское гражданство не требуется.
Пол значения не имеет.
Опыт работы в колл-центре не обязателен.

Обязанности:

Организация эффективной работы телефонной справочной службы, а именно:
• Организация и контроль работы сотрудников, их обучение;
• Составление графиков работы, подготовка отчетности для главного офиса;
• Работа с подчиненными по улучшению качества работы (скорость и правильность предоставления информации);
• Создание и поддержание позитивной рабочей атмосферы в коллективе;
• Постоянное взаимодействие с главным офисом по рабочим вопросам.

Обязателен опыт руководства коллективом от 10 человек.
Законченное высшее образование (желательно гуманитарное).
Уверенное владение компьютером (программы Word, Excel), опыт подготовки отчетов для руководства.
Хорошие навыки общения, чёткая дикция, правильные интонации и культура речи.
Умение эффективно обучать людей, находить индивидуальный подход.
Ответственность, пунктуальность, высокая обучаемость.
Выдержка, терпение, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
Обязателен грамотный устный и письменный русский язык.

Официальное оформление, заработную плату 450 - 550 евро брутто (обсуждается по результатам собеседования), комфортные условия труда,
бесплатное обучение, график работы: пятидневная рабочая неделя (сб, вс – выходные), часы работы с 9.00 до 18.00 .
Адрес офиса: Narva, Kerese, 20.

Для участия в конкурсе ждем Ваше CV (с подробным описанием опыта работы и образования) на русском языке.