Risk Payment Operations Manager

Projektist:

Otsime Risk Payment Operations Managerit, et hallata maksega seotud riskitegevusi, sealhulgas pettuste jälgimist, tagasimaksete / vaidluste käsitlemist ja tehingute uurimist. Roll keskendub finantskaotuste vähendamisele, õigeaegse ja täpse juhtumite töötlemise tagamisele ning makseriski elutsükli operatiivsete kontrollide ja töövoogude parandamisele.

Teete järgmist:

• Jälgige makseriski tegevusi kõigis tehinguvoogudes (pettuste jälgimine, uurimised, vaidlused, tagasimaksed)

• Käsitlege tagasimaksete ja vaidluste juhtumeid algusest lõpuni, sealhulgas tõendite ettevalmistamine, esindamine ja tähtaegade kontroll

• Tehke tehingu riskikontrolle, analüüsige kahtlaseid mustreid ja toetage operatiivset vastust pettuste tegevusele

• Koordineerige suhtlust makseteenuse pakkujatega, omandavate partneritega ja pankadega vaidluste, uurimiste ja eskalatsioonide osas

• Hoidke täpset juhtumite jälgimist, dokumentatsiooni ja sisereportimist tagasimaksete, pettuse juhtumite ja kahjumimõõdikute kohta

• Tuvastage korduvad pettuse ja vaidluse põhjused, uurige juurpõhjuseid ja tehke ettepanekud tagasimaksete ja pettuste määrade vähendamiseks

• Tehke tihedat koostööd Pettuse/Riski, KYC/Compliance, Klienditoe ja Arenduse meeskondadega, et parandada riskikontrolle ja operatiivset efektiivsust

• 1+ aasta kogemust maksete operatsioonides, tagasimaksetes / vaidlustes, riskitegevustes või sarnases rollis

• Arusaam tagasimaksete / vaidluste protsessidest ja levinud vaidluste põhjustest (pettus, teenusega seotud vaidlused)

• Tugev tähelepanu detailidele ja võime hallata mitmeid juhtumeid rangete tähtaegadega

• Võime töötada tundlike andmetega ja järgida sisepoliitikaid ja -protseduure

Kena omada:

• Kogemus töötamisest PSP-de, omandavate partnerite või panganduse meeskondadega vaidluste ja uurimiste osas

• Teadmised 3DS, KYC ja põhiliste pettuse ennetamise põhimõtete kohta

• Kogemus maksete analüütika, aruandluse ja juhtumihalduse tööriistadega (Jira, maksejuhtpaneelid jne)

• Arusaam kaardiskeemi reeglitest (Visa/Mastercard) ja tagasimaksete KPI-dest (suhe, esindamise eduka määr)

• Kogemus fintechis, krüpto- või kõrge riskiga maksete keskkonnas

• Konkurentsivõimeline palk

• Era tervisekindlustus

• Sporditoetused

• Regulaarne meeskonna ja ettevõtte üritused

• Mugav kontor Tallinna kesklinnas paindliku tööajaga

• Tipptasemel töövarustus

• Ettevõtte inglise keele tunnid ägeda õpetajaga

• Sõbralik töökeskkond ja toetavad meeskonnaliikmed

• Tõelised karjäärivõimalused ja ametialane kasv

• Suurepärane meeskond üle kogu maailma