Kvaliteedi Tagamise Meeskonna Juht - Maksete Operatsioonid

Liitu Wise’i Kvaliteedi Tagamise meeskonnaga ja aita meil luua maailmatasemel, skaleeritavaid operatsioone, mis hoiavad kliente turvaliselt ja pakuvad suurepäraseid kogemusi. Selles rollis pakud sõltumatut, ekspertiisi tasemel tagatist selle üle, kuidas tööd tehakse — tuvastades riske, tuvastades kontrollide puudujääke ja muutes teadmised selgeks, praktiliseks täiustamiseks. Tasakaalustad detailidele tähelepanu tugeva arusaamaga, kasutades andmeid ja tööriistu, et teha hästi põhjendatud järeldusi, mis taluvad kriitikat.

Töötad tihedalt koos partneritega kogu ettevõttes, jagades teemasid ja trende, aidates kaasa järjepidevale otsuste tegemisele ning tõstes kvaliteedi lati — samal ajal püsides sammu kiirelt muutuvas keskkonnas, mis on kooskõlas meie missiooniga Raha Ilma Piirideta.

Kandidaadid, kellel on kogemusi Maksete valdkonnas ja tugev, algusest lõpuni arusaam sellest, kuidas raha liigub kaasaegses makseettevõttes.

• Sissetulek ja Väljamakse: Sügav tuttavolek sellega, kuidas kliendi rahasid vastu võetakse, töödeldakse ja jaotatakse erinevate maksemeetodite ja -rajal.
• Arveldamine ja Tasumine: Kindel arusaam sellest, kuidas tehingud sobitatakse, tasakaalustatakse ja arveldatakse sise- ja pangasüsteemide ning makscheemide vahel.
• Erandite Halduse ja Operatiivne Täiuslikkus: Võime diagnoosida ja lahendada makseprobleeme — ebaõnnestumised, tagastused, hüvitised, tagasimaksed — tasakaalustades kiirus, täpsus ja kliendikogemus.

Peamised Vastutused:

• Juhtimine: Juhi eeskuju ja edenda kliendikeskset ning proaktiivset riski- ja vastavushalduse mõtteviisi oma meeskonnas ja laiemas organisatsioonis. Edenda omandi ja vastutuse kultuuri. Loo kõrge jõudlusega meeskonnad, mis hindavad teadmiste jagamist ja pidevat õppimist.
• Inimeste juhtimine: Koolita ja arenda tugevat ja pädevat QA meeskonda. Viia läbi regulaarsed individuaalsed coaching seansid ja tulemusülevaated. Toeta oma meeskonna oskuste, käitumise ja pädevuste arengut. Kujunda ja halda plaane arenduse toetamiseks. Viia läbi regulaarsed kontrollid ja tee kindlaid soovitusi Wise’i tulemusjuhtimise tegevuste toetamiseks.
• Operatiivne juhtimine: Ole vastutav oma operatsioonide valdkonna eest. Tuvasta, esita ettepanekuid ja edenda täiustamise võimalusi. Koosta koostööd kesksete funktsioonide ja teiste meeskondadega vajadusel, et suurendada automatiseerimist ja operatiivset efektiivsust. Jälgi meeskonna ressursside jaotust ja täienda standardseid tööprotseduure, et skaleerida ja pakkuda kvaliteetset QA-d, millele sidusrühmad saavad toetuda ja usaldada. Võta proaktiivne lähenemine individuaalsete ja meeskonna eesmärkide (KPI-d, SLA-d) järjepidevale saavutamisele, näidates tugevat pühendumust nii kvaliteedile kui ka kiirusel. Kohtuge tähtaegadega, optimeeri töötlemise aegu ja võta täielik omandiõigus ja vastutus tulemuste saavutamiseks. Tagage tõhus suhtlemine ja takistuste eskaleerimine, mis mõjutavad QA tulemuste saavutamist, toetudes tegevustele, mis on käimas või vajalikud.
• Tulemuste juhtimine: Ole täielikult vastutav oma operatsioonide valdkonna tulemuste eest. Edenda algatusi, KPI-sid ja OKR-e oma valdkonnas vastavalt organisatsiooni strateegilisele visioonile. Veendu, et sinu meeskonnal on olemas sobivad plaanid, et saavutada tulemus- ja kvaliteedi eesmärke. Loo põhjalikud plaanid tulevaste juhtide arendamiseks. Paku regulaarset coachingut ja tööta oma otseste alluvatega, et inspireerida neid ja arendada nende oskusi. Ole ettevõtte väärtuste, meie pikaajaliste strateegiliste eesmärkide eestkõneleja ja edenda neid kogu organisatsioonis.
• Tehniline Täiuslikkus: Võta vastutus QA tulemuste täpsuse ja kehtivuse eest valdkonnas (Maksete Defekt ja Erandite Halduse), rakendades oma eriteadmisi QA tulemuste kalibreerimiseks, juhtides Juurepõhjuse Analüüsi QA valdkonna tasemel, sealhulgas tehes RCA keerukamate teemade osas, kaasates vajadusel RCA meeskonda toetuseks.
• Sidusrühmade haldus ja suhtlemine: Tee tihedat koostööd oma sidusrühmadega ja suhtle keerulisi teemasid arusaadaval ja kaasahaaraval viisil. Tõlgi kogutud QA andmed veenvaks narratiiviks, esitades sidusrühmadele teostatavaid teadmisi ja hoides sidusrühmi vastutavana tegevuste omamise ja rakendamise eest. Suhtle enesekindlalt keeruliste sidusrühmadega. Proaktiivselt töötada meeskondadevahelise suhtluse parandamise nimel, olles sild erinevate organisatsiooni osade ja oma meeskonna vahel.
• Teadmiste jagamine: Ole oma valdkonna eriteadmiste ekspert, kellel on võime koolitada ja juhendada oma meeskonda asjakohastes QA, poliitika ja riski teemades. Hoia end kursis ja säilita tugev arusaam meie regulatiivsetest kohustustest, sisepoliitikatest ning rakenda riskipõhist lähenemist erandite haldamisele ja kvaliteedi hindamisele Maksete valdkonnas. Ole võimeline aitama kõrgema taseme juhtimist auditite läbiviimisel ja meie poliitikate ning protsesside väljatöötamisel.

Nõutav:

• Professionaalne kogemus: 3+ aastat tõestatud kogemust tehnilise või analüütilise meeskonna (5 kuni 20 töötajat) juhtimisel, koolitamisel ja tulemuslikkuse haldamisel asjakohases QA valdkonnas, edendades operatiivset täiuslikkust.
• Sujuv inglise keeles (kirjalikud ja suulised oskused) koos võimega selgelt väljendada oma mõtteid ja soovitusi.
• Tarnimine: Tõestatud projektijuhtimise oskused, et tarnida projektide ja ülevaatuste portfell õigeaegselt ja kõrgel tasemel. Võime analüüsida ja edendada tegevust, et parandada meeskonna mõõdikuid.
• Isiklik areng: On pühendunud pidevale õppimisele ja juhtimisoskuste ning sügava ekspertiisi arendamisele tööstuse ja trendide analüüsi, regulatiivsete teadmiste ja uute riskitüüpide kaudu.

Funktsionaalsed oskused:

• Riskide ja vastavuse ekspertiis: Võime üle vaadata ja tõlgendada poliitikat, et toetada ja juhendada meeskonda järjepidevate ja õige tulemuste saavutamisel. Ole eskaleerimispunkt ja allkirjasta lõplikud otsused keerulistes küsimustes, pakkudes tugevat riskipõhist põhjendust.

• Kvaliteedi tagamise raamistik: Tagab, et sinu antud valdkonna kvaliteedi tagamise lähenemine jääb piisavaks ja tõhusaks äri muutuste käigus ning et QA saavutab järjepidevaid ja õigeid tulemusi, millele sidusrühmad saavad toetuda ja usaldada.

• Trendi analüüs: Kasuta andmeid ja teadmisi, et hinnata peamisi probleeme, trende ja juurpõhjuseid. Suhtle teostatavate teadmistega sidusrühmadele, et mõjutada ja edendada positiivset muutust, sealhulgas poliitikate ja protsesside puudujääke, kui need on asjakohased. Edenda pidevat täiustamist meeskonna ja organisatsiooni tasandil.

• Tulevikku suunatud tehnoloogia juhtimine: Arenda AI kirjaoskuse kultuuri, julgustades katsetamist ja tõhusat olemasolevate tööriistade kasutamist. Tuvasta ja testi strateegilisi võimalusi automatiseerimise ja AI rakendamiseks QA protsessis.

Väärtused ja Käitumine

• Riskide ja vastavuse juhtimine: Inspireerib, juhib ja on eeskujuks oodatud käitumisele, edendab vastutuse, uudishimu, riskijuhtimise ja pideva täiustamise kultuuri.
• Suhtlemine ja mõju: Võime selgelt väljendada riske, olulisust ja mõjusid. Esitleb selgeid ja lühikesi QA tulemusi kõrgematele juhtidele, kokkuvõttes peamised riskid ja probleemid ning mõjutab riskipõhiseid, proportsionaalseid tegevusi.
• Protsessi täiustamine: Kahtleb tööviisides, hindab andmeid kriitiliselt ja edendab pidevat täiustamist, kasutades andmeid mõjude ja kasu jälgimiseks.
• Organisatsioonilised oskused: Tugevad organisatsioonilised oskused ja ajajuhtimine ning võime saavutada KPI-sid kiirelt muutuvas ja kõrge survega keskkonnas.
• Proaktiivsus: Täpsus, iseseisvus, proaktiivsus ja valmidus asju ära teha. Sul on tõestatud kogemus individuaalse vastutuse ja kohustuste võtmisel ning oled suurepärane meeskonnamängija.

Miks peaksid liituma?

Kui oled põnevil oma kvaliteedi tagamise ja riskihindamise oskuste teritamisest, samal ajal kui teed otsest, nähtavat mõju sellele, kuidas Wise teenindab kliente, siis on see Kvaliteedi Tagamise Spetsialisti roll suurepärane valik. Keskendudes objektiivsete, riskipõhiste ülevaatuste ja teostatavate teadmiste pakkumisele, töötad tihedalt koos erinevate sidusrühmadega operatsioonide ja kontrollifunktsioonide vahel, aitad kaasa järjepidevale otsuste tegemisele kalibreerimise ja parimate praktikate jagamise kaudu ning aitad edendada täiustusi, tuvastades teemasid, juurpõhjuseid ja võimalusi meie protsesside tugevdamiseks — toetades Wise’i missiooni Raha Ilma Piirideta.

Palk: 3 450 - 4 500 EUR kuus bruto + RSU (Piiratud Aktsiaühikud)

Kogu maailmas, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui need on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wise'i töötaja tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovid rohkem teada saada, kuidas Wise'is töötamine välja näeb, külasta Wise.Jobs.