Описание работы

Ваши обязанности:

• Отвечать на разнообразные запросы от потребителей
  
• Достижение удовлетворения пользователей и фокус на потребностях клиентов
  
• Усвоить и поддерживать хорошее знание и понимание продукта и рабочих стандартов
  
• Собирать, анализировать и использовать соответствующие данные, чтобы разрабатывать способы для повышения удовлетворения от использования продукта
  
• Активно и креативно способствовать процессу поддержки, чтобы предоставить самые лучшие услуги потребителям
  
• Принимать взвешенные решения и быть эффективным помощником пользователей платформы
  
• Отвечать на запросы потребителей с высоким качеством, скоростью, эмпатией и точностью
  
• Использовать специфическое знание, сигналы и знаки, чтобы обнаружить и разработать способы для улучшения поддержки всех потребителей
  
• Обеспечивать соблюдение условий пользования компании, тщательно отслеживая сообщения о злоупотреблениях на сайте
  
• Использовать руководства, чтобы регулировать и фильтрировать помеченный контент

Требования к кандидату

Наши требования:

• Не меньше 1 года опыта в предоставлении услугах в области BPO или в сопоставимой по услугам / процессам области
  
• Высокая заинтересованность и культурная осведомленность о политической/социальной ситуации в отношении конкретного рынка/региона, который будет поддерживаться
  
• Отличные знания русского языка и хороший уровень английского языка
  
• Сильные межличностные умения, коммуникационные умения (в разговоре и письменно) и самое главное - эмпатия
  
• Дружелюбная и общительная личность
  
• Внутренняя мотивация и ориентация к результатам

Фирма предлагает

Мы предлагаем:

• Гибкий рабочий график
  
• Стабильная работа и возможности для карьерного развития
  
• Привлекательная заработная плата
  
• Отличные услуги по переезду: авиабилеты / транспорт из аэропорта / до одного месяца бесплатное размещение в отеле
  
• Специальные скидки и предложения (Ваучеры для еды, Multisport card, т.д.)
  
• Дополнительная медицинская страховка
  
• Возможность планировать свой собственный рабочий график
  
• Специальные преимущества для наших сотрудников (Фитнес зал, йога, массаж, услуги психолога в офисе)
  
• Позитивная интернациональная рабочая среда (Зоны отдыха, PlayStation, зона для бильярда)
  
• Дополнительное обучение и поддержка в развитии
  
• Бонусная программа при рекомендации новых сотрудников

Другая информация

Если эта возможность является привлекательной для вас, подайте заявку прямо сейчас! Отправьте нам свое резюме!
* Отправляя свою заявку, вы немедленно будете вовлечены в процесс оценки. Если вы выполните все шаги успешно, вы можете напрямую запланировать собеседование. С нетерпением ждем встречи с вами!

Локация работы: София, Болгария