Klienditeenindaja

ECOLINES Estonia OÜ on rahvusvahelisele bussireisijateveole keskendunud ettevõte, mis pakub reisijatele mugavaid ja regulaarseid ühendusi Eesti ning erinevate Euroopa sihtkohtade vahel. Meie klienditeenindaja on oluline kontaktisik reisijale nii enne reisi kui ka bussi väljumisel.

Otsime oma meeskonda klienditeenindajat, kelle peamiseks ülesandeks on tagada professionaalne ja sujuv teenindus nii meie kontoris kui ka busside väljumistel.

Sinu peamised tööülesanded:

• rahvusvaheliste bussireiside piletite müük ja broneeringute vormistamine;
• klientide nõustamine reiside, sõiduplaanide, piletite, pagasi ja reisitingimuste osas;
• reisidokumentide kontroll enne bussi väljumist ning reisijate suunamine;
• reisijate teenindamine ja abistamine busside väljumistel;
• reisisaatja ülesannete täitmine vastavalt vajadusele;
• infotelefonile vastamine ning klientide küsimustele lahenduste leidmine;
• e-posti ja muude kliendipöördumistega tegelemine;
• probleemsete ja muutunud reisijuhtumite lahendamine koostöös kolleegide ja koostööpartneritega;
• ettevõtte teenuste ja reisivõimaluste tutvustamine klientidele.

Sinu tööpäevad on vaheldusrikkad – osa tööst toimub kontoris klientidega suheldes ja pileteid vormistades, teine osa busside väljumistel reisijate teenindamisel. Kuna tegemist on rahvusvahelise reisijateveoga, puutud kokku erinevate riikide, sihtkohtade ja inimestega ning oluline on osata jääda ka kiiretes ja ootamatutes olukordades rahulikuks ning lahendustele keskendunuks.

• väga head suhtlemis- ja klienditeenindusoskust;
• head eesti ja inglise keele oskust; vene keele oskus tuleb kasuks;
• täpsust ja kohusetundlikkust, eriti piletite ja reisidokumentidega töötamisel;
• head pingetaluvust ja kiiret reageerimisvõimet;
• valmisolekut töötada ka varahommikustel või õhtustel busside väljumistel;
• iseseisvust, positiivset ellusuhtumist ja lahendustele orienteeritust;
• huvi reisimise ja rahvusvahelise keskkonna vastu.
• töötamist graafiku alusel, samuti nädalavahetustel.

• mitmekesist ja vaheldusrikast tööd rahvusvahelises reisijateveo valdkonnas;
• võimalust suhelda iga päev erinevate inimeste ja rahvustega;
• toetavat ja professionaalset meeskonda;
• väljaõpet ning tuge tööga alustamisel;
• võimalust areneda koos rahvusvahelise reisiteenuseid pakkuva ettevõttega.
• tasuta reisimisvõimalust
• konkurentsivõimelist töötasu