https://www.cvkeskus.ee/213274

Leidsid aegunud tööpakkumise

Vaata hoopis uusi tööpakkumisi Sinu valdkonnas!

Värsked tööpakkumised

Kasutajatoe spetsialist

FIRMA NIMI PEIDETUD

Tööpakkumine on aegunud!

Tööpakkumise number 213274

Tööpakkumise number

213274

Töö kirjeldus

• töötajate nõustamine IT-alastes küsimustes;
• hallata tellimusi ja/või intsidente, mida esitatakse telefoni teel või läbi iseteenindusportaali;
• registreerida kasutajate esitatud tellimused ja intsidendid HP Service Deskis;
• veenduda selles, et registreeritud tellimused ja kaebused sisaldavad vajalikku informatsiooni lahenduste leidmiseks järgmise taseme IT toes;
• lahendada kasutajate esitatud tellimusi vastavalt ettenähtud korrale;
• osaleda lahendustebaasi loomises ja selle sisu uuendamises;
• töötada vastavalt osakonnale seatud eesmärkidele.


Nõudmised kandidaadile

• IT-alast kõrgharidust (või selle omandamist);
• väga head eesti ja inglise keele oskust nii kõnes kui kirjas;
• tulemusele orienteeritust ja kliendikesksust;
• väga head suhtlemisoskust ja koostöövalmidust;
• korrektsust ja pingetaluvust;
• oskust pakkuda heal tasemel IT-alast kasutajatoe teenust;
• oskust mõista ja lahti mõtestada kasutaja esitatud muret, tellimust, intsidenti ning samas ka aru saada IT-alasest sõnavarast.

Kasuks tulevad:
• rootsi, läti või leedu keele oskus;
• teadmised ja arusaamine ITILi protsessidest;
• töökogemus IT kasutajatoes;
• sügavamad teadmised riistvarast, mõnest operatsioonisüsteemist, rakendusest (nt. Windows, Outlook, Sharepoint, MS Office jne.).


Ettevõte pakub

• igakülgset toetust sisseelamiseks ja väljaõppeks;
• võimalus anda oluline panus ümbritseva parendamiseks;
• huvitavat tööd professionaalide meeskonnas.


Lisainfo

Konkursil osalemiseks saada palun hiljemalt 12. detsemberil oma CV aadressile cv(at)swedbank.ee märgusõna „Kasutajatoe spetsialist” või kandideeri CV Keskuse kaudu.


Asukoht:
Tallinn, Harjumaa
Töö tüüp:
täistööaeg, palgatöötaja
Kuulutus aegub:
12. detsember 2010
Kuulutus sisestati:
25. november 2010

FIRMA NIMI PEIDETUD

Kasutajatoe Eesti üksus on osa Group ITst ja Kasutajatoe osakonnast, peale Eesti kuuluvad gruppi ka veel Rootsi, Läti ja Leedu osakonnad. Kasutajatoe peamine roll on toetada Swedbanki töötajaid IT-alastes küsimustes, lahendada kiiremaid küsimusi ning leida keerukamate lahenduste andmiseks õige üksus järgmise taseme toest.