IT KASUTAJATOE SPETSIALIST

PEAMINE ROLL

Pakkuda esimese taseme IT kasutajatuge
Tamro maja inimestele ning apteekidele

PEAMISED NÕUDMISED

Oled varasemalt olnud IT
meeskonnas sarnases rollis
• Soovid tagada siseklientide kõrge
rahulolu nende tehniliste
probleemide lahendamisel ja
töövahendite korrashoiul
• Oled süstemaatiline, järjekindel ja
analüütilise mõtlemisega
• Sul on suurepärane suhtlemis- ja
ajaplaneerimisoskus
• Mõistad klienditeeninduse mindseti
olulisust abistamisel ja toetamisel,
olles kannatlik ka keerulistes
olukordades
• Saad innustust keeruliste
probleemide lahendmisest
• Nii koostöö valmidus kui iseseisvus
lahenduste leidmisel
• Vastutustunne alustatu lõpuni
viimisel
• Usaldusväärseks partneriks olemine
kõikidele kaastöötajatele

PEAMISED ÜLESANDED

• Arvutitöökohtade seadistamine ja
administreerimine kohapeal
• IT lõppkasutajate (sh. uute
töötajate) abistamine ja toetamine
kohapeal, ligi 150+ arvuti töökohta
• Printerite haldus
• IT-alaste küsimuste lahendamine
• Teenusejuhtumite registreerimine
ning lahendamine vastavalt SLA-le
• Servicedeski kõnedele vastamine
• AD kasutajate haldus
• Tarkvarauuenduste installeerimine
kasutajatele kohapeal
• IT Juhendite up to date hoidmine
• IT uudiste kommunikatsioon
• Windows 10/11 ja Office2016/365
küsimustes kasutajate toetamine
• Koostöö Baltikumi ja Saksamaa IT
kolleegidega