Guest Relations Supervisor

Oled lisaks igapäevasele klienditeenindusele toeks hotelli vastuvõtujuhile klientidele meeldejäävate hetkede loomisel. Peamisteks tööülesanneteks on:

• Suurepärase teeninduskogemuse pakkumine hotelli vastuvõtus ning VIP külaliste vastuvõtu ettevalmistamine.
• Pidev klienditeeninduse arendamine, tagades meie külaliste rahulolu ja vastuvõtuosakonna teeninduse vastavuse hotelli standarditele.
• Külaliste muredele parima lahenduse leidmine ning kliendirahulolu analüüs. Analüüsi tulemusel tegevusplaanide koostamine ja osakonnajuhtidele edastamine.
• Püsikliendiprogrammi haldamine ja uute liitujate värbamine.

• Oled väga hea suhtleja ning soovid pakkuda meie külalistele suurepärast teeninduskogemust.
• Soovid leida igale probleemile parima lahenduse ja Sind iseloomustab „kastist välja“ mõtlemine.
• Sul on varasem hotellitöö kogemus, soovitavalt vastuvõtus. Kasuks tuleb Opera programmi tundmine.
• Valdad heal tasemel eesti keelt ning inglise ja vene keelt. Kõik muud võõrkeeled tulevad kasuks.
• Külalisi võtame vastu 24/7 ning töö toimub graafiku alusel. Tuleb olla valmis töötama nädalavahetustel ja riiklikel pühadel.

Omalt poolt pakume töökohta globaalses majutusteenust pakkuvas ettevõttes, toredat ja professionaalset meeskonda ning ettevõttepoolseid soodustusi, sh sportimisvõimalusi.