Teie Missioon
Wise on juba pioneeritanud uusi viise, kuidas inimesed saavad raha piiriüleselt edastada. Meie kliendid saavad nüüd hallata oma raske tööga teenitud raha maailma esimesel platvormil, mis pakub tõelist mitme valuuta pangandust.
Kuna me kasvame, kasvab ka meie piirkondlike üksuste vastavuse tagamise keerukus. Teie missioon on viia ELi/Ühendkuningriigi piirkond reaktiivsest probleemihaldusest proaktiivse strateegilise järelevalve juurde. Te vastutate "Teadmisest Tegutsemiseni" mootori eest - analüüsides, kus meie teenindusprotsessid ebaõnnestuvad ja kavandades protsessi täiustusi või toote muudatusi, mis lahendavad juurpõhjuse.
Roll
See on praktiline roll Operatsioonide, Toote ja Vastavuse ristumiskohas. Te olete probleemilahendaja, kes omab probleemi lahendamiseks E2E ja tuvastab proaktiivselt probleeme nii tootes kui ka operatsioonides, et need prioriseerida ja ellu viia.
Te toimite tõlkija ja silla ehitajana. Te võtate meie teise taseme vastavuse meeskondadelt "regulatiivse keele" ja muundate selle selgeks, teostatavaks operatiivseks nõudeks meie teenindusagentele või tehnilisteks spetsifikatsioonideks meie tootegruppidele.
Mida te teete:
- Teeninduse Tulemuste Edendamine: Uurige võimalikke operatsiooniprobleeme, mis takistavad meie kasvu - nagu otsuste kvaliteet või rikutud SLA-d. Te kavandate lahenduse, olgu see siis uus operatiivprotsess või toote muutmine.
- Regulatiivsete Nõuete Tõlkimine: Võtke keerulised vastavuse nõuded ja tõlkige need selgeteks operatiivseteks või tootmisnõueteks. Te tagate, et oleme vastavuses disaini kaudu, mitte lihtsalt manuaalsete "lisatööde" lisamisega.
- Andmete Alusel Juhtimine: Kasutage Lookerit ja SQL-i, et analüüsida hõõrdumise kuumakohti ja teha süvauuringuid. Te tõestate, kas kontroll tegelikult töötab või vajab protsess täielikku ümberkujundamist. Te omate komplekti piirkondlikke mõõdikuid ja olete vastutav teadmiste edendamise eest.
- Mõjuta Ristfunktsionaalselt: Väljakutse tootemeeskondadele, kui nad ei arvestada käivitamise operatiivset mõju, ja väljakutse operatsioonimeeskondadele, kui nad on liiga riskialti.
- Tagatise Institutsionaliseerimine: Looge "Kontrollige Kontrollijat" raamistikud, et tagada, et meie 1,000+ agenti jäävad täpseteks. Te muundate QA ebaõnnestumised teostatavaks tagasisideks toote/inseneri jaoks, et sulgeda ring igaveseks.
- Juhtige Ohtusid ja Järelanalüüse: Kui asjad lähevad valesti, juhtite juhtumit ja juhite järelanalüüsi, et tagada, et loome süsteemi, mis takistab sama vea kordumist.
See roll annab teile võimaluse:
- Omandada oma mõju – Me usume, et inimesed on kõige enam volitatud, kui nad tegutsevad iseseisvalt. Teil on vabadus tuvastada probleem ja viia lahendus ellu algusest lõpuni.
- Saada hämmastavat kokkupuudet – Te töötate Wise'i kogu ulatuses - alates FinCrime'ist ja Klienditoest kuni piirkondliku laienemise ja uute toote käivitamiseni.
- Lahendada suurel skaalal – Te näete, kuidas globaalne fintech töötab, aidates meil luua mudeli, mis jääb kulutõhusaks, kui liigume Missioon Nulli suunas.
Natuke teie kohta:
- Kõrge Agentuur: Te olete üldine spetsialist, kes õitseb piirkondlike operatsioonide ebamugavuses. Te ei vaja käsiraamatut; eelistate ise operatiivset plaani koostada.
- Analüütiline ja Meetodiline: Te suudate seedida suures koguses kvalitatiivset andmeid (agendi kõrval, juhtumite ülevaated) ja kvantitatiivseid andmeid (SQL/Looker), et leida probleemi juurpõhjus.
- Mugav Konteksti Vahetamine: Te suudate minna tõeliselt sügavale tehnilisse küsimusse ja seejärel vahetada strateegilise arutelu juurde. Te suudate hallata ja sünteesida mitmeid kontekste ja perspektiive (nt vastavus ja toode) ning tõlkida need operatiivseteks nõueteks, mida iga osapool mõistab.
- Ettevõtlik ja Praktiline: Te olete tõenäoliselt töötanud kiire kasvu operatsioonide, tootmise või programmihalduse keskkonnas endise PM-i, analüütiku või Bizops eksperdina kiiresti kasvavas idufirmas/scale-up'is, kus olete pidanud välja töötama reaalseid lahendusi.
- Mõjuta: Te suudate mõjutada sidusrühmi ilma ametliku autoriteedita. Teate, kuidas kasutada andmeid ja empaatiat, et meeskonnad ühte suunda suunata.
- Missiooniga: Te olete kirglik raha piire ületava, uue normaalsuse loomise üle ja mõistate, et tugevad, skaleeritavad operatsioonid on ainus viis sinna jõuda.
- Madala Ego: Meie põhiväärtus on klient - meeskond - mina.
- Hea, kui on: Töötanud mitmesugustes turgudes või globaalsetes toodetes.
