Kliendikonsultant

* Klientide teenindamise ja nõustamise organiseerimine: klientide vastuvõtt, klientide teenindamine telefoni ja e-kirja teel, klientide pöördumiste lahendamine;
* klienditeenindusjuhi assisteerimine ja asendamine ning igapäevase klienditeenindusprotsessi tõrgeteta kulgemise kindlustamine;
* mitmesugune asjaajamine ja jooksvate ülesannete täitmine.

Uuelt kolleegilt eeldame:
* väga head suhtlemis-, väljendus- ja kuulamisoskust (põhjalikum kommunikatsioonialane kompetentsus nii kõnes kui kirjas);
* erialast ettevalmistust (soovitavalt kommunikatsiooni-, psühholoogia või sotsiaaltöö alane) või eelnevat töökogemust klienditeeninduse valdkonnas;
* professionaalset teenindusvalmidust ja kliendile orienteeritust;
* soovi inimesi aidata, oskust kuulata ning üles näidata kliendi suhtes personaalset lähenemist;
* oskust arvestada kliendi ja olukorra eripäraga nii sõnastuse kui suhtlus- ja käitumisstiili valikul;
* julgust, tahet ja oskust lahendada konfliktiolukordi kliendisõbralikult ja vastavuses sisereeglitega;
* organisatoorset võimet asjaajamise korraldamisel: oskust aega planeerida ja tegevusi koordineerida, tööülesannete täpne ja õigeaegne täitmine;
* kiiret õppimisvõimet, põhjalikkust ja koostöövalmidust, täpsust, süsteemsust, iseseisvust ja initsiatiivikat tööstiili, usaldusväärsust ja korrektsust töös, kohusetunnet ja esinduslikkust;
* vastutus-, otsustus- ning analüüsivõimet;
* rutiini- ja pingetaluvust ning võimet taluda suurt suhtlemiskoormust;
* väga heal tasemel eesti, vene ja inglise keele oskust nii kõnes kui kirjas;
* arvuti kasutamise oskust kesktasemel;
* soovi teha tööd hästi ja ühise tulemuse nimel pingutada.

* Püsivat tööd toredas ja teotahtelises meeskonnas.
* Töötasu 1250 eurot kuus (bruto, katseajal).
* Tööalast väljaõpet, erialaseid täiendkoolitusi ning arenguvõimalust.

Lisainfo: kliendikonsultant Elina Titova, +372 661 0223, europark(at)europark.ee