Infotehnoloogiaspetsialist (nö helpdesk)

Klientide teenindamine, IT alane nõustamine ja IT alaste küsimuste lahendamine. Klientidele telefoni ja posti teel küsimistele vastamine.

Tööülesanded:
- Telefoni ja posti teel klientide küsimustele vastamine ja tööde/küsimuste delegeerimine spetsialistidele ning tagasiside kontrollimine
- Klientide nõustamine ja tehnilise toe osutamine
- IT probleemide, tarkvara ja riistvaratemaatiliste küsimuste ja ülesannete lahendamine

- Eesti Vabariigi kodanik
- Erialane kesk-eri või kõrgharidus
- Soovitav töökogemus vähemalt 3 aastat
- Hea eesti keele oskus
- Inglise keele valdamine erialasel tasemel
- Arvuti kasutamise oskus professionaalsel tasandil (Microsofti platvormi tooted)
- Kaughaldusvahendite tundmine (RDP, Team Viewer, VNC jt)
- Bürootehnika ja IT seadmete kasutamise oskus
- Erialased teadmised (IT turvalisus, teeninduspõhimõtted, asjaajamine, dokumendihaldus, ajahaldus)
- Etiketinõuete ja teeninduskultuuri tundmine
- Suhtlemis- ja koostööoskus
- Usaldusväärsus, täpsus ja korrektsus

Kandideerimisel tuleb kasuks:

- riigikaitse valdkonna tundmine;
- avalikus sektoris töötamise kogemus;
- juhendmaterjalide väljatöötamise kogemus;
- riigisaladusele juurdepääsu loa olemasolu.
- Kaitseliidu või Naiskodukaitse liikmelisus

Avaliku teenistuse seadusest tulenevaid tagatisi
Arenguvõimalusi ja täiendõpet
Kaasaegseid töötingimusi
Vaheldusrikast tööd
Sportimisvõimalusi

Tööle asumise aeg on 02.09.2012
Seoses avaliku teenistuse seadusest tulenevale piirangule vanemametnikele on kandideerimise miinimumvanus 21-eluaastat