Kasutajatugi

Klientide teenindamine, IT alane nõustamine ja IT alaste küsimuste lahendamine. Klientidele telefoni ja posti teel küsimistele vastamine.

TÖÖÜLESANDED:
- Telefoni ja posti teel klientide küsimustele vastamine ja tööde/küsimuste delegeerimine spetsialistidele ning tagasiside kontrollimine
- Klientide nõustamine ja tehnilise toe osutamine
- IT probleemide, tarkvara ja raudvaratemaatiliste küsimuste ja ülesannete lahendamine

- Kesk-eri või kõrgharidus
- Nõutav töökogemus vähemalt 3 aastat
- Hea eesti keele oskus
- Inglise keele valdamine erialasel tasemel
- Arvuti kasutamise oskus professionaalsel tasandil (Microsofti platvormi tooted)
- Kaughaldusvahendite tundmine (RDP, Team Viewer, VNC jt)
- Bürootehnika ja IT seadmete kasutamise oskus
- Erialased teadmised (IT turvalisus, teeninduspõhimõtted, asjaajamine, dokumendihaldus, ajahaldus)
- Etiketinõuete ja teeninduskultuuri tundmine
- Suhtlemis- ja koostööoskus
- Usaldusväärsus, täpsus ja korrektsus

KASUKS TULEB:
- Vene keele oskus

- Huvitavat, arendavat ja väljakutseid pakkuvat tööd
- Võimalust õppimiseks ja enesearendamiseks
- Paindlikke töötingimusi ja tasemel töövaheneid