Teeninduskeskuse vanemspetsialist

• Politsei- ja Piirivalveameti infotelefonile helistanud klientide teenindamine;
• posti teel ja digitaalselt esitatud taotluste menetlemine.

• keskharidus, soovitavalt kõrgharidus;
• soovitavalt eelnev töökogemus teenindusvaldkonnas;
• eesti keele oskus kõrgtasemel, vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise keel) oskus kesktasemel;
• spetsialisti tasemel Microsoft Office arvutiprogrammide kasutamisoskus;
• üldteadmised riigiinstitutsioonidest, avalikku teenistust reguleerivatest õigusaktidest;
• hea teeninduse tava tundmine;
• väga hea suuline eneseväljendusoskus, suhtlemisoskus ja pingetaluvus;
• vastavus avaliku teenistuse seaduses ametnikele kehtestatud tingimustele.

Kasuks tuleb:
• vene keele oskus kesktasemel ja eelnev töökogemus telefoniteeninduses.

• head väljakutset Eesti suurimas avaliku teenistuse organisatsioonis;
• huvitavat ja vastutusrikast tööd;
• õppimis- ja arenguvõimalusi.

Vanemspetsialisti ametikoht kuulub Politsei- ja Piirivalveameti kodakondsus- ja migratsiooniosakonna teeninduskeskuse koosseisu. Teeninduskeskuse põhiülesanneteks on politseiasutuste teeninduse ja teeninduskeskkonna analüüs ja arendamine, Politsei- ja Piirivalveameti infotelefoni töö korraldamine, posti- ja e-posti teel esitatud kodakondsus- ja migratsiooni valdkonna taotluste menetlemine ja päringutele vastamine.

Täiendav info:
1. Ametikoha sisuliste küsimuste korral - Tatjana Portnova, telefon: 666 2720; e-post: tatjana.portnova[ät]politsei.ee.
2. Kandideerimist puudutavate küsimuste korral - Anneli Villemson, telefon: 612 3450; e-post: anneli.villemson[ät]politsei.ee.

Teeninduskeskuse vanemspetsialisti ametikoht on ajutine (kuni lapsehoolduspuhkusel oleva töötaja asendamiseni).