Kvaliteedi Tagamise Vanem Spetsialist

Liitu Wise’i kvaliteedi tagamise meeskonnaga ja aita meil luua maailmatasemel, skaleeritavaid operatsioone, mis hoiavad kliente turvaliselt ja pakuvad suurepäraseid kogemusi. Selles rollis annad sa sõltumatut, ekspertiisi põhjalikku tagatist selle üle, kuidas tööd tehakse—tuues esile riske, tuvastades kontrollide puudujääke ja muutes teadmised selgeteks, praktilisteks parendusteks. Sa tasakaalustad detailidele tähelepanu tugeva otsustusvõimega, kasutades andmeid ja tööriistu, et teha hästi põhjendatud järeldusi, mis peavad vastu kriitikale.

Sa töötad tihedalt koos partneritega üle kogu ettevõtte, jagades teemasid ja trende, aidates kaasa järjepidevale otsuste tegemisele ja tõstes kvaliteedi taset—samal ajal püsides sammu kiirelt muutuvas keskkonnas, mis on kooskõlas meie missiooniga Raha Ilma Piirideta.

Peamised kohustused:

• QA vanemspetsialist teeb kvaliteedikontrolle ja kalibreerimisi kõige keerukamate ja kõrge riskiga juhtumite jaoks ning juhib temaatilisi ülevaateid, kasutades testiskeeme ja hindamislehti, et hinnata vastavust poliitikatele, juhistele ja riskitaluvusele.
• Tegutseb teemaeksperdina, lahendades keerulisi päringuid/escalatsioone, et edendada õigeid, järjepidevaid otsuseid ja tõhusat juurpõhjuse analüüsi. Toetab auditi/regulatiivset tegevust, kui on vajalik.
• Juhib kalibreerimistegevust sise-QA-s ja teiste sidusrühmadega (nt operatsioonid, tooted ja rida 2), et tagada järjepidevad, õiged tulemused ja edendada parimaid tavasid. Vaidlustab QA leidud, et tagada nende õiglus ja õigsus, tuginedes riskitaluvusele ja poliitikale.
• Edendab meeskonnatööd, jagades teadmisi ja parimaid tavasid ning juhendab kolleege meeskonna võimekuse suurendamiseks.
• Kasutab arenenud analüütilisi tehnikaid ja tehisintellekti QA tulemuste ja andmete analüüsimiseks, et tuvastada trende ja analüüsida/uuringute keerulisemaid probleeme ja juurpõhjuseid, et informeerida tegevusele suunatud teadmisi ja soovitusi.
• Esitleb teadmisi sidusrühmadele ja foorumitele (kui on vajalik), mõjutades pidevat parendamist.
• Võtab proaktiivse lähenemise, et järjepidevalt saavutada individuaalseid ja meeskonna sihte (KPI-d, SLA-d), näidates tugevat pühendumust nii kvaliteedile kui ka kiirusel. Kohtab tähtaegu, optimeerib töötlemise aegu ja võtab täieliku vastutuse tulemuste saavutamise eest. Täidab täiendavaid ülesandeid, mille on määranud sinu juht, näidates kohanemisvõimet ja proaktiivset lähenemist. See hõlmab aktiivset osalemist koosolekutel, koolitustel ja siseüritustel, et toetada laiemat meeskonna ja ettevõtte eesmärke.
• Kandke ja hoidke Wise’i väärtusi igapäevastes suhtlustes.

Otsime kandidaate, kellel on kogemusi maksete valdkonnas ja tugev, terviklik arusaam sellest, kuidas raha liigub kaasaegses makseettevõttes.

• Sissetulek ja Väljaminek: Sügav tuttavolek, kuidas kliendi rahasid vastu võetakse, töödeldakse ja jaotatakse erinevate makseviiside ja -raja kaudu.
• Arveldamine ja Tasumine: Tugev arusaam, kuidas tehingud sobitatakse, tasakaalustatakse ja arveldatakse sisemiste süsteemide, pangapartnerite ja makseprogrammide vahel.
• Erandite Halduse ja Operatiivne Täiuslikkus: Võime diagnoosida ja lahendada makseprobleeme — ebaõnnestumisi, tagastusi, hüvitisi, tagasimakseid — samal ajal tasakaalustades kiirus, täpsus ja kliendikogemus.

OsSkills & Requirements

Nõutav:

• Professionaalne kogemus: 3+ aastat QA-d või kogemus maksete valdkonnas, sealhulgas teiste juhendamine valdkonna asjakohastes teemades.
• Suuline ja kirjalik inglise keele oskus, suutlikkus selgelt väljendada oma mõtteid ja soovitusi.
• Isiklik areng: Pühendunud õppima ja arendama sügavat ekspertiisi tööstuse ja suundade analüüsi, regulatiivsete teadmiste ja uute riskitüüpide kaudu. Jagage teadmisi ja parimaid praktikaid kolleegidega.

Funktsionaalsed oskused:

• Kvaliteedi tagamise metoodika: Hea kogemus kvaliteedi tagamise metoodikate ja raamistike osas, sealhulgas testimisprotseduurid, hindamiskriteeriumid, juurpõhjuse analüüs ja pidev parendamine. Tuvastab võimalused ja võtab vastutuse parendamise edendamise ja mõjutamise eest QA meeskonnas ja laiemas organisatsioonis.
• Riski ja vastavuse ekspertiis, mis on seotud funktsiooniga, sealhulgas võime tuvastada ja hinnata riske, tõlgendada ja rakendada poliitikate nõudeid ja juhiseid ning tugev arusaam regulatiivsetest keskkondadest.
• Analüütilised oskused: Võimeline üle vaatama keerulisi kliendifailide ja tõendite ning tegema tugevaid riskipõhiseid otsuseid.
• Koolitamine ja pädevuse hindamine: Võime koolitada ja juhendada QA spetsialiste valdkonna tehniliste aspektide osas, samuti kõigis QA metoodika, testimise, hindamise ja juurpõhjuse analüüsi aspektides, et tagada QA spetsialistide pädevuse saavutamine ja säilitamine.
• Süsteemid ja tööriistad: Oskuslik süsteemide, juhtpaneelide ja tehisintellekti tööriistade kasutamisel andmete, suundade analüüsimiseks ja teostatavate teadmiste andmiseks. Aktiivselt edendab võimalusi kasutada tehisintellekti keerukamate analüütiliste ülesannete jaoks, individuaalsel ja meeskonna tasandil.

Väärtused ja Käitumine

• Kriitiline mõtlemine: Võime kriitiliselt hinnata teavet mitte ainult juhtumi tasandil, vaid ka seal, kus see on asjakohane, kogumitasandil (nt segment, toode jne), demonstreerides tähelepanu detailidele, konstruktiivselt vaidlustades, sügavamale kaevates, kui vajalik, ja tegema mõistlikke ja tugevaid otsuseid selge põhjenduse ja auditi jälgedega.
• Probleemide lahendamine, tõestatud võime diagnoosida keerulisi, süsteemseid probleeme ning tuvastada ja soovitada tegevusi ja parimaid praktikaid. Võime hallata QA tulemuste väljakutseid proaktiivselt ja konstruktiivselt.
• Suhtlemis- ja sidusrühmade haldamise oskused: Suudab selgelt selgitada riske, probleeme ja edastada QA tulemusi võtme sidusrühmadele kõigil tasanditel.
• Kohanemisvõime: Proaktiivselt tuvastab, hindab ja haldab QA meeskonda mõjutavaid muudatusi, et tagada QA järjepidev ja õige tulemuste saavutamine, millele sidusrühmad saavad usaldada ja toetuda.

Miks peaksid liituma?

Kui oled põnevil oma kvaliteedi tagamise ja riskihindamise oskuste teritamisest, samal ajal kui teed otsest, nähtavat mõju sellele, kuidas Wise teenindab kliente, siis on see Kvaliteedi Tagamise Spetsialisti roll suurepärane valik. Keskendudes objektiivsete, riskipõhiste ülevaatuste ja teostatavate teadmiste edastamisele, töötad tihedalt koos erinevate sidusrühmadega operatsioonide ja kontrollifunktsioonide kaudu, aitad kaasa järjepidevale otsuste tegemisele kalibreerimise ja parimate praktikate jagamise kaudu ning aitad edendada parendusi, tuvastades teemasid, juurpõhjuseid ja võimalusi meie protsesside tugevdamiseks — toetades Wise’i missiooni Raha Ilma Piirideta.

Palun kandideeri oma CV ja kaaskirjaga, selgitades "Miks oled hea sobivus Kvaliteedi Tagamise Vanem Spetsialisti rolli?"

**Lisadetailid:

Asukoht: Tallinn - Toetust on saadaval**

Kogu maailmas, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on võimeline panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovid rohkem teada saada, kuidas on Wise’is töötada, külastage Wise.Jobs.