2023-08-23 14:48:55

Руководитель проектов по поддержке внутренних ИТ систем

CVKeskus.ee klient

Töö kirjeldus

• Консультация внутренних пользователей по вопросам работы с системами (внутренняя поддержка).
• Практическая работа по изменению существующих систем (например, с системой Sage и не только):
- Cоздание новых отчетов
- Экспорт и импорт данных.
- Внесение изменений в данные (по запросу бизнеса).
- Создание форм печатных документов.
• Обработка запросов пользователей, которые невозможно решить самостоятельно:
- Классификация и регистрация, передача Поставщику.
- Контроль выполнения задач Поставщиком в зависимости от внутренних приоритетов.
- Согласование стоимости работ с Поставщиком и руководством компании.
• Участие во внедрении новых ИТ систем или дополнений к функциональности, существующих:
- Сбор, анализ и описание бизнес требований от ответственных сотрудников компании (разных направлений).
- Согласование схемы реализации и стоимости с Поставщиком.
- Приемка результатов, включая внутреннее тестирование.
- Участие во внедрении функционала – обучение пользователей, поддержка и прочее.
• Создание и поддержка внутренней пользовательской документации по наиболее критическим вопросам работы с системами:
- Для ежедневного использования,
- Для использования при развитии системы,
- Для обучения новых пользователей.
• Контроль за хранением критически важных данных (резервные копии системы, документы).
• Контроль за доступом пользователей к внутренним ИТ системам:
- Поддержка базы данных паролей и уровней доступа.
- Создание новых пользователей и прав доступа, удаление пользователей.
• Помощь в решении или координация ежедневных вопросов непосредственно несвязанных с ИТ системами, при необходимости координация работ со внешними поставщиками:
- Использование стандартных компьютерных программ.
- Замена, профилактика или ремонт компьютерной техники.
- Поддержка интернет коммуникаций.

Ootused kandidaadile

• Образование – желательно высшее в области ИТ (или как минимум самостоятельное изучение данной области).
• Высокий уровень компьютерной грамотности.
• Хорошее знание английского и русского языков.
• Возможность ездить в командировки.
• Умение планировать свою работу и работу коллег.
• Умение составлять и готовить письменные документы (требования, спецификации, внутренние документы).
• Желателен практический опыт в сфере ИТ или в сфере внедрения, поддержки ERP/CRM систем.

Ettevõte pakub

• Современные условия труда.
• Отличную возможность проявить себя - внести свой вклад в развитие компании.
• Конкурентную заработную плату.